--- language: "en" --- # Kennisbank voor zorgverleners ## Uitgelicht * ### [Starten met Uw Zorg Online](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/help/starten-met-uw-zorg-online.md) Starten met Uw Zorg Online? Lees het stappenplan! * ### [PGO / MedMij](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/help/persoonlijke-gezondheidsomgeving-pgo.md) Uw Zorg Online is aangesloten bij MedMij en als PGO te gebruiken. Lees meer over de mogelijkheden van Uw Zorg Online als PGO. * ### [Medicatieservice](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/help/pilot-medicijnservice.md) Wilt u meer weten over de vernieuwde medicijnservice? Lees snel verder. ## Onderwerpen * ### [Administratie](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/help/administratie.md) Lees meer over facturatie, klantgegevens en onze nieuwsbrief. * ### [Beeldbellen](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/help/beeldbellen.md) Beeldbellen als onderdeel van uw agenda? Bekijk de mogelijkheden. * ### [DigiD](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/help/digid.md) Niet meer handmatig uw patiënten koppelen? Lees meer over een DigiD-aansluiting. * ### [DNS beheer, domein en e-mail](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/help/domeinnaam-en-e-mail.md) Hulp nodig bij het instellen van uw e-mail? Of heeft u vragen over uw domeinnaam? Lees snel verder. * ### [Handleidingen](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/help/handleidingen.md) Bekijk hier de handleidingen. * ### [Intramedkoppeling](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/help/intramedkoppeling.md) Bekijk hoe u uw Intramed patiëntenportaal toevoegt aan uw website. * ### [KIJKsluiter](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/help/kijksluiter.md) Lees hoe u KIJKsluiter integreert in de Uw Zorg Online patiëntenomgeving. * ### [MiGuide](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/help/miguide.md) Help diabetes type 2 patiënten naar een betere leefstijl met MiGuide. * ### [Online inzage van het medisch dossier](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/help/online_inzage.md) Waarom is online inzage verplicht volgens de wet? De wet Wet aanvullende bepalingen verwerking persoonsgegevens in de zorg (Wabvpz) verplicht zorgaanbieders si... * ### [Patiëntenomgeving Uw Zorg online](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/help/patientenomgeving-uw-zorg-online.md) Wilt u de patiëntenomgeving inrichten? Lees hier hoe u dit voor elk onderdeel kunt doen. * ### [Patiëntenomgeving Apotheek](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/help/patientenomgeving-apotheek.md) Lees hier hoe u de patiëntenomgeving voor apotheken kunt inrichten. * ### [PGO / MedMij](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/help/persoonlijke-gezondheidsomgeving-pgo.md) Uw Zorg Online is aangesloten bij MedMij en als PGO te gebruiken. Lees meer over de mogelijkheden van Uw Zorg Online als PGO. * ### [Promotie \& Drukwerk](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/help/promotie-drukwerk.md) Nieuwsgierig naar promotiematerialen of het bestellen van drukwerk? Lees snel verder. * ### [SkinVision](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/help/skinvision.md) Check je moedervlek met SkinVision. * ### [Starten met Uw Zorg Online](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/help/starten-met-uw-zorg-online.md) Starten met Uw Zorg Online? Lees het stappenplan! * ### [Starten met Uw Zorg Online voor apotheken](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/help/starten-met-uw-zorg-online-voor-apotheken.md) Starten met Uw Zorg Online in de apotheek? Lees het stappenplan! * ### [Tandarts tarieven](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/help/tandarts-tarieven.md) Uw tarieven of de tarievenlijst van de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) op uw website plaatsen? Lees hoe dit werkt. * ### [Triage 'Moet ik naar de dokter?'](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/help/triage-moet-ik-naar-de-dokter.md) Voeg de triage functionaliteit van 'Moet ik naar de dokter' toe aan uw agenda. * ### [Video's en webinars](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/help/video-s.md) Bekijk onze instructievideo's en webinars. * ### [Website](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/help/website.md) Lees meer over alle mogelijkheden van uw praktijkwebsite. * ### [Meestgestelde vragen gebruikersbeheer](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/help/meestgestelde-vragen-gebruikersbeheer.md) Lees hier de meestgestelde vragen over gebruikersbeheer. * ### [Medicatieservice](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/help/pilot-medicijnservice.md) Wilt u meer weten over de vernieuwde medicijnservice? Lees snel verder. * ### [Online Helpdesk](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/help/online-helpdesk.md) Lees meer over het aanmaken van een profiel en hoe u eenvoudig uw tickets kunt inzien en opvolgen via onze Online Helpdesk. --- language: "en" --- # 2 Factor authenticatie inloggen ## Handleiding: 2FA instellen Twee factor authenticatie (2FA) maakt inloggen op de website veiliger. Naast je wachtwoord voer je bij het inloggen een extra code in. Volg onderstaande stappen om 2FA in te stellen. ### Stap 1: authenticator app instellen We raden aan om te starten met de authenticator app, dit is de aanbevolen methode. 1. Installeer een authenticator app op je telefoon of computer. Bekende opties zijn Microsoft Authenticator, Google Authenticator en Authy. 2. Scan de QR code op het scherm met de app die je hebt geïnstalleerd. 3. Lukt scannen niet? Klik dan op de QR code of gebruik de geheime sleutel eronder om het account handmatig toe te voegen aan je app. 4. Voer de code in die de app genereert bij Verificatiecode en klik op Verifiëren. Let op: als de code wordt afgewezen, controleer dan of de tijd van je apparaat gelijk loopt met de tijd van de webserver. Deze wordt onderaan de stap getoond. Vink daarna Authenticator app inschakelen aan. ### Stap 2: herstelcodes genereren Herstelcodes gebruik je als je geen toegang meer hebt tot je authenticator app. 1. Klik op de knop Genereer nieuwe herstelcodes en download ze daarna of schrijf ze op 2. Bewaar deze codes op een veilige plek, bijvoorbeeld in een wachtwoordmanager of in een beveiligd mapje op je computer. 3. Elke code werkt maar één keer. 4. Vink daarna Herstelcodes inschakelen aan. **Let op**: opnieuw genereren maakt alle eerder opgeslagen codes ongeldig. Genereer herstelcodes daarom pas als je zeker weet dat je de nieuwe codes goed bewaart. ![image-20260730-121439.png](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/__attachments/a_848bb7f27832f2212b50b60a241281486195d5986464849900c84600fae77a95/image-20260730-121439.png?cb=82f4e15566b01ecc6e602a7e47131505) ### Stap 3: e-mail als extra methode (optioneel) Je kunt e-mail inschakelen als alternatieve verificatiemethode. Verificatiecodes worden dan verstuurd naar het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld. Vink E-mail inschakelen aan als je deze methode ook wilt gebruiken. ![image-20260730-121510.png](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/__attachments/a_4919f323753bcbd96a8199a6fe7765066f24fc59b2eb2ba03fe09bd032f09be8/image-20260730-121510.png?cb=45c563ec8246c5ff50bfe7a434661f17) ### Stap 4: primaire methode kiezen Kies onder Primaire methode welke methode je standaard wilt gebruiken bij het inloggen. De authenticator app is de aanbevolen keuze. ![image-20260730-121538.png](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/__attachments/a_311b0f9a8e59f3fed3d3a0b94ef3c953efb6a2f8f031229a58ffa7dc44dbbbd7/image-20260730-121538.png?cb=c53ab5a33cf9a712aa0024be8002d251) ### Stap 5: opslaan Klik op Gebruiker updaten om je instellingen op te slaan. ![image-20260730-121559.png](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/__attachments/a_a9eda82542cf74fb1bbce464addf4b9a52f2705ef89a35925bfd170b8a33461d/image-20260730-121559.png?cb=a4922aa2fb55d52c1852775663a52ce8) ### Hulp nodig? Neem contact op met support als je vastloopt tijdens het instellen of als je geen toegang meer hebt tot je authenticator app en herstelcodes. --- language: "en" --- # Aanvragen modules, wijzigingen en praktijkovernames Praktijkovername/Wijziging praktijkhouder Als uw praktijk wordt overgenomen door een nieuwe eigenaar en u de producten die u bij Uw Zorg Online afneemt wilt overdragen dan moet dit ook aan Uw Zorg Online worden doorgegeven. Voor het aanvragen van een praktijkovername hebben wij een doorlooptijd van minimaal 4 weken voor de gewenste overgangsdatum. Onder voorbehoud dat alle gegevens tijdig zijn aangeleverd. Heeft uw aanvraag spoed? Laat ons dit weten en dan kijken wij of we dit voor u mogelijk kunnen maken. U kunt uw aanvraag indienen via: [Formulier Praktijkwijziging](https://uwzorgonline.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/9/group/1053/create/1320). Praktijksamenvoeging Als u samengaat met 1 of meerdere praktijken Voor het aanvragen van een praktijksamenvoeging hebben wij een doorlooptijd van minimaal 4 weken voor de gewenste overgangsdatum. Onder voorbehoud dat alle gegevens tijdig zijn aangeleverd. Heeft uw aanvraag spoed? Laat ons dit weten en dan kijken wij of we dit voor u mogelijk kunnen maken. U kunt uw aanvraag indienen via Let op dat u in het veld e-mailadres, een e-mailadres invult dat bij ons bekend is. Praktijksplitsing Als u uw praktijk wilt opsplitsen en eigenaarschap deels overdraagt. Voor het aanvragen van een praktijksplitsing hebben wij een doorlooptijd van minimaal 4 weken voor de gewenste overgangsdatum. Onder voorbehoud dat alle gegevens tijdig zijn aangeleverd. Heeft uw aanvraag spoed? Laat ons dit weten en dan kijken wij of we dit voor u mogelijk kunnen maken. U kunt uw aanvraag indienen via Let op dat u in het veld e-mailadres, een e-mailadres invult dat bij ons bekend is. Praktijkconversie Als u uw portaal wilt overzetten. Voor het aanvragen van een praktijkconversie hebben wij een doorlooptijd van minimaal 4 weken voor de gewenste overgangsdatum. Onder voorbehoud dat alle gegevens tijdig zijn aangeleverd. Heeft uw aanvraag spoed? Laat ons dit weten en dan kijken wij of we dit voor u mogelijk kunnen maken. U kunt uw aanvraag indienen via Let op dat u in het veld e-mailadres, een e-mailadres invult dat bij ons bekend is. Nieuwe modules toevoegen Een nieuwe module kunt u aanvragen via de store: . Houdt hierbij rekening met de volgende doorlooptijden. | **Module** | **Doorlooptijd** | |----------------------|------------------------------------------------------| | Aanvraag DigiD | 8 weken (afhankelijk van de doorlooptijd van Logius) | | Aanvraag Digidok | 2 weken | | Aanvraag Quin | 2 weken | | Aanvraag KIJKsluiter | 2 weken | | Aanvraag MiGuide | 2 weken | | Aanvraag MINDD | 2 weken | | SkinVision | 2 weken | --- language: "en" --- # Administratie * [Facturatie](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/help/facturatie.md) * [Klantgegevens](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/help/klantgegevens.md) * [Nieuwsbrief](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/help/nieuwsbrief.md) * [Aanvragen modules, wijzigingen en praktijkovernames](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/help/aanvragen-modules-wijzigingen-en-praktijkovernames.md) --- language: "en" --- # Afspraaktypen staat aan. Waarom zien we in de agenda van het HIS ook afspraken met type ‘onbekend’? # Afspraaktypen staat aan. Waarom zien we in de agenda van het HIS ook afspraken met type 'onbekend'? Ziet u in de agenda in het HIS afspraaktype 'onbekend' staan, dan heeft de patiënt een oude versie van de Uw Zorg online app. In dit geval kunt u het beste de patiënt bellen om uit te leggen dat er met verschillende afspraaktypen gewerkt wordt en hem vragen wat voor afspraak hij wil maken. Wijs de patiënt er meteen op dat er een nieuwe versie van de app is, zodat zij die kunnen updaten. ![](https://uwzorgonline.atlassian.net/wiki/plugins/servlet/confluence/placeholder/unknown-macro?name=parent-button&locale=nl_NL&version=2) --- language: "en" --- # Beeldbellen * [Privacy en veiligheid](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/help/privacy-en-veiligheid.md) * [Tarieven en voorwaarden](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/help/tarieven-en-voorwaarden.md) * [Wachtkamer en het digitale consult](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/help/wachtkamer-en-het-digitale-consult.md) * [Inloggen en afspraak inplannen](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/help/inloggen-en-afspraak-inplannen.md) * [Nieuw: beeldbellen geïntegreerd in Uw Zorg Online](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/help/nieuw-beeldbellen-geintegreerd-in-uw-zorg-online.md) * [Functionaliteiten](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/help/functionaliteiten.md) * [Starten met beeldbellen](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/help/starten-met-beeldbellen.md) --- language: "en" --- # Beeldbellen handleidingen [Wegwijzer Beeldbellen maart 2020 (pdf)](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/__attachments/a_bfa8cfe5d4af4b7e3bfd84d9cdfc9b42b3592768dd3f512eacd55308163a0d61/DEF_Wegwijzer_26-maart.pdf.md?cb=d13c4d7d513865bd6cecb7add3e6ff3a) [WeSeeDo Direct Handleiding (pdf)](https://support.weseedo.nl/portal/api/kbArticles/38429000004426538/locale/nl/attachments/ahmu5b522980420374e5faf58d3ff46761324/content?portalId=edbsn6f00640b5623ef0d6953b03519db23f5ebe6b0deaf6dc3ab4377b72a6c7cca02&inline=true) [WeSeeDo Persoonlijk - Handleiding Assistent (pdf)](https://support.weseedo.nl/portal/api/kbArticles/38429000004426538/locale/nl/attachments/ahmu53cff57a018534bd8b3a498b729149e48/content?portalId=edbsn6f00640b5623ef0d6953b03519db23f5ebe6b0deaf6dc3ab4377b72a6c7cca02&inline=true) [WeSeeDo Persoonlijk - Handleiding Gebruiker (pdf)](https://support.weseedo.nl/portal/api/kbArticles/38429000004426538/locale/nl/attachments/ahmu513669ce156364ba9a12c614867d3821b/content?portalId=edbsn6f00640b5623ef0d6953b03519db23f5ebe6b0deaf6dc3ab4377b72a6c7cca02&inline=true) [WeSeeDo Persoonlijk - Handleiding Assistent Video (pdf)](https://support.weseedo.nl/portal/api/kbArticles/38429000004426538/locale/nl/attachments/ahmu51ae9a40d2a7f4f3f9e2cab20bee10b73/content?portalId=edbsn6f00640b5623ef0d6953b03519db23f5ebe6b0deaf6dc3ab4377b72a6c7cca02&inline=true) [WeSeeDo settings (pdf)](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/__attachments/a_78ba1894275cb55c68568c5275109558ca7db28502478b00fd7111d68794ac95/WeSeeDo_settings.pdf.md?cb=3d3f513d2d2dc25b34c163a76a95463e) --- language: "en" --- # Beeldbellen video's * [Beeldbellen voor Huisartsen](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/help/beeldbellen-voor-huisartsen.md) * [Beeldbellen voor Mondzorgverleners](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/help/beeldbellen-voor-mondzorgverleners.md) --- language: "en" --- # Beeldbellen voor Huisartsen Meer weten over beeldbellen? Bekijk de webinar van november 2021. *** ** * ** *** [Powerpoint Webinar Beeldbellen voor Huisartsen (pdf)](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/__attachments/a_b7cde5ea25b6060950d3b7fc792dc44a60e0032df137973190f0a033a04920ea/Pharmeon-ppt-Webinar_Beeldbellen_24112021.pdf.md?cb=729c5dcb02f8c70bb0dbd23c28bc87b0) ![](https://api.media.atlassian.com/file/bf169221-062c-4b92-9ed8-334be598612f/image?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI2NTMwOTgwNi1iNzNkLTQ2MTMtYWJkOS0yMzAyNDIxM2QwNzciLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOmJmMTY5MjIxLTA2MmMtNGI5Mi05ZWQ4LTMzNGJlNTk4NjEyZiI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3ODU0MTYzMjAsIm5iZiI6MTc4NTQxMzMyMCwiYWFJZCI6IjVkZTdkOGUzYmE2MGUxMGNmZDY4MDc3ZSIsImh0dHBzOi8vaWQuYXRsYXNzaWFuLmNvbS9hcHBBY2NyZWRpdGVkIjpmYWxzZX0.1QAQXn_NUlECvKFEQh24cIGFJ9x7oB0mFbTdI6dQb2M&client=65309806-b73d-4613-abd9-23024213d077&name=Pharmeon-ppt-Webinar_Beeldbellen_24112021.pdf) ![](https://uwzorgonline.atlassian.net/wiki/plugins/servlet/confluence/placeholder/unknown-macro?name=parent-button&locale=nl_NL&version=2) --- language: "en" --- # Beeldbellen voor Mondzorgverleners Meer weten over beeldbellen? Bekijk de webinar en de bijbehorende presentatie van juni 2020. *** ** * ** *** [Powerpoint Webinar Beeldbellen voor mondzorgverleners (pdf)](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/__attachments/a_34ec87e26edaf8902f5801dae00e50a7d5d529af8125ab24cb2f1c61f72c050e/Webinar-beeldbellen-KNMT.pdf.md?cb=e024ee010e188d35f91923fa0980fe0e) ![](https://api.media.atlassian.com/file/498a59e6-be56-4192-8b26-4cb95d2b1af0/image?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI2NTMwOTgwNi1iNzNkLTQ2MTMtYWJkOS0yMzAyNDIxM2QwNzciLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOjQ5OGE1OWU2LWJlNTYtNDE5Mi04YjI2LTRjYjk1ZDJiMWFmMCI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3ODU0MTYzMjAsIm5iZiI6MTc4NTQxMzMyMCwiYWFJZCI6IjVkZTdkOGUzYmE2MGUxMGNmZDY4MDc3ZSIsImh0dHBzOi8vaWQuYXRsYXNzaWFuLmNvbS9hcHBBY2NyZWRpdGVkIjpmYWxzZX0.rLLtF4yQ61CuLe7g3p2GSg3hYTKB3JFjq7etqYIRdKM&client=65309806-b73d-4613-abd9-23024213d077&name=Webinar-beeldbellen-KNMT.pdf) --- language: "en" --- # ALG: Beheerders beheer.pharmeon.nl Hoe log ik in de patiëntenomgeving in met beveiligingscodes? Een beveiligingscode is een unieke code van zes cijfers die voor de beperkte tijd van 30 minuten geldig is. Het gebruik van deze code is een extra toevoeging voor beveiliging van persoonlijke en medische gegevens. Bij de patiëntenomgeving van Pharmeon krijgt u een beheerdersaccount. Dit account kan patiënten koppelen en patiëntgegevens inzien. Daarom is dit account, naast een gebruikersnaam en wachtwoord, beveiligd met een beveiligingscode. Ga naar [https://Beheer.Pharmeon.nl](https://beheer.pharmeon.nl/) en log in met de gegevens die u van ons heeft ontvangen. De beveiligingscode wordt verstuurd naar het e-mailadres van de gebruikersnaam. Na invoer van de juiste code kunt u doorgaan naar het beheer van de patiëntenomgeving. Hoe kan ik de gebruikersnaam/e-mailadres van een beheerder wijzigen? Het wijzigen van de gebruikersnaam is net als het aanmaken van een nieuwe beheerder een handeling die een verificatie vereist. 1. Ga naar [https://Beheer.Pharmeon.nl](https://beheer.pharmeon.nl/). 2. Log in als beheerder en vul de beveiligingscode in die u op uw e-mailadres heeft ontvangen. 3. Kies in het linker menu voor *Beheerders*. 4. Zoek de beheerder op basis van achternaam of het e-mailadres. 5. Klik op de beheerder die u wilt bewerken, klik op Accountinstellingen en klik op het potloodje bij Gebruikersnaam om deze aan te passen. ![beheeromg%20-%208%20beheerder%20nieuwe%20gebruikersnaam.png?version=1&modificationDate=1598272350603&cacheVersion=1&api=v2&effects=drop-shadow&height=192](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/__attachments/a_e1955a58ebd27401fd691d96224f0925835d4c1e319d0b96d723f4da20464458/beheeromg%2520-%25208%2520beheerder%2520nieuwe%2520gebruikersnaam.png%3Fversion=1&modificationDate=1598272350603&cacheVersion=1&api=v2&effects=drop-shadow&height=192?cb=9ca0d48538aa5571621b8a27a1a3b61d) 6. Klik op *Opslaan*. 7. Het volgende scherm verschijnt: ![beheeromg%20-%208%20beheerder%20nieuwe%20gebruikersnaam%202.png?version=1&modificationDate=1598272576720&cacheVersion=1&api=v2&effects=drop-shadow&height=400](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/__attachments/a_f344b3d5d3fce2030d20f502d487654475eabf34637a4fd831bac189774016af/beheeromg%2520-%25208%2520beheerder%2520nieuwe%2520gebruikersnaam%25202.png%3Fversion=1&modificationDate=1598272576720&cacheVersion=1&api=v2&effects=drop-shadow&height=400?cb=9fa91bc7e7422cc229d28e75461f3a17) 8. Klik op Ja, volgende. 9. Noteer de verificatiecode en geef deze door aan de beheerder. Vink het vakje 'Ik heb de verificatiecode genoteerd' aan en klik op Gebruikersnaam wijzigen. **Veiligheidstip!** Deel deze verificatiecode telefonisch of via een post-it, maar niet via e-mail. Hiermee voorkomt u inzage van derden bij fouten in het e-mailadres. ![beheeromg%20-%208%20beheerder%20nieuwe%20gebruikersnaam%203.png?version=1&modificationDate=1598272679143&cacheVersion=1&api=v2&effects=drop-shadow&height=400](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/__attachments/a_cde2979afcfdabe094b719491f9e127244869ada144afb6e93cbba103b36399b/beheeromg%2520-%25208%2520beheerder%2520nieuwe%2520gebruikersnaam%25203.png%3Fversion=1&modificationDate=1598272679143&cacheVersion=1&api=v2&effects=drop-shadow&height=400?cb=7a9f6947f024c300f823b3e32b4aa099) 10. Er wordt een e-mail gestuurd naar de beheerder. Deze heeft 2 dagen om de wijziging te bevestigen. ![beheeromg%20-%208%20beheerder%20nieuwe%20gebruikersnaam%204.png?version=1&modificationDate=1598272748953&cacheVersion=1&api=v2&effects=drop-shadow&height=400](/__attachments/a_9ee3e71d35719ecc4f33dfe16f8a18b5aec4272f601d1066250411d63084f373/beheeromg%2520-%25208%2520beheerder%2520nieuwe%2520gebruikersnaam%25204.png%3Fversion=1&modificationDate=1598272748953&cacheVersion=1&api=v2&effects=drop-shadow&height=400?cb=108e475c4967e8f5872d2edef48cea1d) 11. Klik op *Sluiten*. U komt weer in het overzicht van de beheerders. Hoe kan ik de rechten van een beheerder bewerken? 1. Ga naar [https://Beheer.Pharmeon.nl](https://beheer.pharmeon.nl/). 2. Log in als beheerder en vul de beveiligingscode in die u op uw e-mailadres heeft ontvangen. 3. Kies in het linker menu voor *Beheerders*. 4. Zoek de beheerder op basis van achternaam of het e-mailadres. 5. Klik op de beheerder die u wilt bewerken, klik op *Accountinstellingen* en klik op het potloodje bij *Rechten* om deze aan te passen. 6. In het scherm dat verschijnt kunt u rechten aan of uitvinken. ![beheeromg%20-%208%20beheerder%20rechten.png?version=1&modificationDate=1598272099670&cacheVersion=1&api=v2&effects=drop-shadow&height=400](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/__attachments/a_fdfcdabab0203d88f869a02b9813b6672beec82d0ec6fb59cb8d159f2ecba6a1/beheeromg%2520-%25208%2520beheerder%2520rechten.png%3Fversion=1&modificationDate=1598272099670&cacheVersion=1&api=v2&effects=drop-shadow&height=400?cb=3cef4644eb51e96a85ecab5e83fab3eb) 7. Klik op *Opslaan*. Hoe kan ik een beheerder verwijderen? 1. Ga naar [https://Beheer.Pharmeon.nl](https://beheer.pharmeon.nl/). 2. Log in als beheerder en vul de beveiligingscode in die u op uw e-mailadres heeft ontvangen. 3. Kies in het linker menu voor *Beheerders*. 4. Zoek de beheerder op basis van achternaam of het e-mailadres. 5. Zoek de beheerder op basis van achternaam of het e-mailadres. 6. Klik op het prullenbak-icoon om de beheerder van de website te verwijderen door met de muis over de regel van de beheerder schuiven. Aan de rechterzijde verschijnt de optie om de beheerder te verwijderen. ![image2020-8-24_13-39-21.png?version=1&modificationDate=1598276362667&cacheVersion=1&api=v2&effects=drop-shadow&height=150](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/__attachments/a_fd11a6596e5048fbe0959c67ca44eb5038cd30fed2cc06af0227673d2b422c8c/image2020-8-24_13-39-21.png%3Fversion=1&modificationDate=1598276362667&cacheVersion=1&api=v2&effects=drop-shadow&height=150?cb=ef44c5ee0465806a6663bd65c9ffd66b) U kunt ook op de betreffende beheerder klikken en op het prullenbak-icoon aan het einde van de naamregel klikken. Hoe kan ik een nieuwe beheerder toevoegen? 1. Ga naar [https://Beheer.Pharmeon.nl](https://beheer.pharmeon.nl/). 2. Log in als beheerder en vul de beveiligingscode in die u op uw e-mailadres heeft ontvangen. 3. Kies in het linker menu voor *Beheerders*. 4. U ziet een overzicht van de beheerders van uw patiëntenomgeving. 5. Klik op *Beheerder toevoegen*. 6. In het scherm dat volgt dienen 4 stappen doorlopen te worden. 7. Vul de accountgegevens in en druk op *Volgende*. **Let op!** Het e-mailadres mag nog niet in [beheer.pharmeon.nl](http://beheer.pharmeon.nl/) in gebruik zijn. 8. Geef aan welke onderdelen de nieuwe beheerder mag onderhouden en klik op Volgende. ![beheeromg%20-%208%20beheerder%20toevoegen%201.png?version=1&modificationDate=1598270281117&cacheVersion=1&api=v2&effects=drop-shadow&width=174](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/__attachments/a_ca4f4ceee200c9e29b360932347a92cca6439a4f01f65c37a434c831729c93a1/beheeromg%2520-%25208%2520beheerder%2520toevoegen%25201.png%3Fversion=1&modificationDate=1598270281117&cacheVersion=1&api=v2&effects=drop-shadow&width=174?cb=e6f2785f656e0c9ee8cf808f609002d5) 9. Noteer de activatiecode om door te geven aan de nieuwe beheerder. Vink het vakje *'Ik heb de activatiecode genoteerd'* aan en klik op Account aanmaken. **Veiligheidstip**! Deel deze activatiecode telefonisch of via een post-it, maar niet via e-mail. Hiermee voorkomt u inzage van derden bij fouten in het e-mailadres. 10. Er wordt een e-mail gestuurd naar de nieuwe beheerder. Deze heeft 7 dagen om zijn account te activeren. Indien het account niet binnen 7 dagen geactiveerd wordt, dan wordt het aangemaakte account automatisch verwijderd. 11. Klik op *Sluiten*. U komt weer in het overzicht van de beheerders. De nieuwe beheerder heeft nu een zwart label voor zijn naam. Nadat de nieuwe beheerder zijn account heeft geactiveerd wordt het label wit. Hoe kan ik mijn beheerdersaccount activeren? Als nieuwe beheerder ontvangt u een e-mail om de activatie van uw account af te ronden. 1. Ga naar uw e-mailaccount en open het e-mailbericht. Kijk eventueel in de spam-map. 2. Klik op de link in het e-mailbericht. **Let op!** U heeft 7 dagen om uw account te activeren. 3. Vul de verificatiecode in die u heeft doorgekregen en klik op Ga verder. **Let op!**Deze code ontvangt u om veiligheidsredenen niet via e-mail. ![beheeromg%20-%207.6%20account%20activeren%201.png?version=1&modificationDate=1598276733470&cacheVersion=1&api=v2&effects=drop-shadow&height=400](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/__attachments/a_5456530214078a9bedb34156cd51fa7b91328c8f22753302cb171856257ed1bf/beheeromg%2520-%25207.6%2520account%2520activeren%25201.png%3Fversion=1&modificationDate=1598276733470&cacheVersion=1&api=v2&effects=drop-shadow&height=400?cb=2afcc30dc8ee845cd45b82115f3c3bf5) 4. Maak een wachtwoord aan en klik op *Activeren*. ![beheeromg%20-%207.6%20account%20activeren%202.png?version=1&modificationDate=1598276789680&cacheVersion=1&api=v2&effects=drop-shadow&height=400](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/__attachments/a_bd10f1075a49b8ff90d513d9572d7eb78a8f15026ca08fa46bfe56fc6abead57/beheeromg%2520-%25207.6%2520account%2520activeren%25202.png%3Fversion=1&modificationDate=1598276789680&cacheVersion=1&api=v2&effects=drop-shadow&height=400?cb=d3f861840e7018bdd05be4d9c716a2af) 5. De volgende melding verschijnt. U kunt nu met uw eigen gegevens inloggen op [https://Beheer.Pharmeon.nl](https://beheer.pharmeon.nl/). ![beheeromg%20-%207.6%20account%20activeren%203.png?version=1&modificationDate=1598276809190&cacheVersion=1&api=v2&effects=drop-shadow&height=250](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/__attachments/a_206f39f91984c28182f089462e195c52e41773ee063a990b4124fb0c91a48c58/beheeromg%2520-%25207.6%2520account%2520activeren%25203.png%3Fversion=1&modificationDate=1598276809190&cacheVersion=1&api=v2&effects=drop-shadow&height=250?cb=a4d47d7bc0e50974da33f815ebc6004c) Hoe kan mijn beheerdersaccount aanpassen? Na het activeren is het mogelijk om uw account aan te vullen met extra gegevens of om uw e-mailadres of wachtwoord te wijzigen. 1. Ga naar [https://Beheer.Pharmeon.nl](https://beheer.pharmeon.nl/). 2. Log in met uw gegevens en vul de beveiligingscode in die u op uw e-mailadres heeft ontvangen. 3. Ga met uw muis over het blauwe poppetje rechts bovenin het scherm. ![image2020-9-2_14-44-55.png?version=1&modificationDate=1599057895743&cacheVersion=1&api=v2&effects=drop-shadow&width=200](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/__attachments/a_c89f5e46c6e0b6f824b97d3376b56556f1b7aead0e5cc4fcd639f28eded68f42/image2020-9-2_14-44-55.png%3Fversion=1&modificationDate=1599057895743&cacheVersion=1&api=v2&effects=drop-shadow&width=200?cb=9e8ebb0f473555eb292c940cb68bea58) 4. Klik op *Uw account* om deze aan te passen of op *Uitloggen* als u de sessie wilt beëindigen. 5. Kiest u voor *Uw account* dan komt u bij uw profieloverzicht met uw persoonlijke- en contactgegevens. ![image2020-9-2_14-45-19.png?version=1&modificationDate=1599057919070&cacheVersion=1&api=v2&effects=drop-shadow&height=400](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/__attachments/a_8d9fcf8e895c2b082857d4eb4a6022e9a3ae08c4d812491da0dde76b92a66d29/image2020-9-2_14-45-19.png%3Fversion=1&modificationDate=1599057919070&cacheVersion=1&api=v2&effects=drop-shadow&height=400?cb=0b75e00949828724c19331178037658a) 6. Pas de gewenste instellingen aan en klik op *Opslaan*. 7. Klik vervolgens op *Accountinstellingen* om uw e-mailadres en/ of wachtwoord te wijzigen. ![image2020-9-2_14-45-51.png?version=1&modificationDate=1599057951763&cacheVersion=1&api=v2&effects=drop-shadow&width=491](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/__attachments/a_dfbf017be55a505d6268ece5f883c06657574e2ae8d4074b91314387e1ad3a38/image2020-9-2_14-45-51.png%3Fversion=1&modificationDate=1599057951763&cacheVersion=1&api=v2&effects=drop-shadow&width=491?cb=48460f088b75b42b920e06ff92f34b39) 8. Bij het wijzigen van uw e-mailadres wordt om veiligheidsredenen eerst om het wachtwoord gevraagd. **Let op!** Het nieuwe e-mailadres wordt ook de nieuwe gebruikersnaam. ![image2020-9-2_14-46-18.png?version=1&modificationDate=1599057978070&cacheVersion=1&api=v2&effects=drop-shadow&width=491](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/__attachments/a_20a21ae17cfcf1125614b0c1e85cfdbe60a6df18b98bb2204219cf9ed9fdd35e/image2020-9-2_14-46-18.png%3Fversion=1&modificationDate=1599057978070&cacheVersion=1&api=v2&effects=drop-shadow&width=491?cb=609070aba61f5fee3d8d1573892e03ec) 9. Vul de verificatiecode in die u het nieuwe e-mailadres heeft ontvangen en klik op *Verifiëren*. **Let op!** U heeft 1 uur om uw gewijzigde e-mailadres te verifiëren. ![image2020-9-2_14-46-42.png?version=1&modificationDate=1599058002743&cacheVersion=1&api=v2&effects=drop-shadow&width=491](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/__attachments/a_a27042ffdf1d8ea1444647b9d692a972e12fa0d0dd8019ce0dfa18ad6f49bfc7/image2020-9-2_14-46-42.png%3Fversion=1&modificationDate=1599058002743&cacheVersion=1&api=v2&effects=drop-shadow&width=491?cb=64a4dbfe24064e973e3071acdbb1f8ad) 10. De volgende melding verschijnt. U kunt met uw nieuwe gegevens inloggen op [https://Beheer.Pharmeon.nl](https://beheer.pharmeon.nl/) ![image2020-9-2_14-47-6.png?version=1&modificationDate=1599058026453&cacheVersion=1&api=v2&effects=drop-shadow&width=491](/__attachments/a_0ed9765db651c07831d8c61e6be7bf3dc1a18ccd47dcca5b8776e0ff097a5c3b/image2020-9-2_14-47-6.png%3Fversion=1&modificationDate=1599058026453&cacheVersion=1&api=v2&effects=drop-shadow&width=491?cb=a67a7af2f8a47446c239eaa8a368d479) Hoe verifieert een beheerder een gewijzigde gebruikersnaam/e-mailadres? Om de gewijzigde gebruikersnaam/e-mailadres af te ronden ontvangt de beheerder een e-mail. 1. Ga naar uw e-mailaccount en open het e-mailbericht. Kijk eventueel in de spam-map. 2. Klik op de link in het e-mailbericht. **Let op!** U heeft 48 uur om uw gewijzigde account te verifiëren. ![beheeromg%20-%208%20beheerder%20gebruikersnaam%20verifieren%201.png?version=1&modificationDate=1598273459693&cacheVersion=1&api=v2&effects=drop-shadow&height=400](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/__attachments/a_95e52bbde7dbfc91eef1ad29283f032f2cf11f9a5e5c63643c15b09f638dec61/beheeromg%2520-%25208%2520beheerder%2520gebruikersnaam%2520verifieren%25201.png%3Fversion=1&modificationDate=1598273459693&cacheVersion=1&api=v2&effects=drop-shadow&height=400?cb=4256e7a973beff6f5378e23e64bd9511) 3. Vul de verificatiecode in die u heeft doorgekregen en klik op Ga verder. **Let op!** Deze code ontvangt u om veiligheidsredenen niet via e-mail. ![beheeromg%20-%208%20beheerder%20gebruikersnaam%20verifieren%202.png?version=1&modificationDate=1598273476040&cacheVersion=1&api=v2&effects=drop-shadow&height=250](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/__attachments/a_0db42b526e0d33caa648805d82b76d2e394a074f3bf18e14387a72d14cd93837/beheeromg%2520-%25208%2520beheerder%2520gebruikersnaam%2520verifieren%25202.png%3Fversion=1&modificationDate=1598273476040&cacheVersion=1&api=v2&effects=drop-shadow&height=250?cb=2b843e9ad9f473514a425eb89657275c) 4. De volgende melding verschijnt. U kunt met uw nieuwe gegevens inloggen op [https://Beheer.Pharmeon.nl](https://beheer.pharmeon.nl/). Waarom is het overzicht van beheerders in beheer.pharmeon.nl leeg? Ziet u geen beheerders op [beheer.pharmeon.nl](http://beheer.pharmeon.nl/)? Opent u deze pagina in Internet Explorer, dan kan dit kloppen. Deze webbrowser is verouderd, waardoor de module niet goed laadt. Wij adviseren u een webbrowser te gebruiken die up-to-date is, zoals Google Chrome, Mozilla Firefox of Microsoft Edge. --- language: "en" --- # Beheerderscontrole De beheerderscontrole voor DigiD is een eenvoudige manier voor praktijken met een DigiD-aansluiting om elk kwartaal te controleren of de beheerderaccounts op het patiëntportaal nog juist zijn. Hiermee kunnen praktijken makkelijk doorgeven of alle gegevens van beheerders kloppen. Waarom is een beheerderscontrole nodig? Voor een DigiD-aansluiting gelden enkele eisen van Logius, de aanbieder van DigiD en onderdeel van het ministerie van Binnenlandse Zaken. Belangrijke eisen zijn: * Elke medewerker met toegang tot DigiD heeft een eigen account. Accounts mogen niet gedeeld worden. * Elk kwartaal moet worden gecontroleerd of alle beheerderaccounts nog juist en actief zijn in de praktijk. Met de beheerderscontrole kunt u verouderde accounts verwijderen en ons eenvoudig laten weten dat u de lijst met beheerders heeft gecontroleerd. [Lees hier meer over het toevoegen van nieuwe beheerders.](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/help/hoe-kan-ik-een-nieuwe-beheerder-toevoegen) Wat merken we van de beheerderscontrole? Als u een actieve DigiD-aansluiting heeft, krijgt u aan het begin van elk kwartaal (1 januari, 1 april, 1 juli en 1 oktober) een e-mail met informatie en het verzoek om de controle uit te voeren. Deze e-mail wordt verstuurd naar het e-mailadres dat is ingesteld voor notificaties. U kunt dit e-mailadres vinden in de beheeromgeving onder *Portaalgegevens*. De e-mail bevat een link naar de controle. Voert u de controle niet uit? Dan ontvangt u automatisch een herinnering tot de controle is uitgevoerd. Hoe werkt de beheerderscontrole? De controle is eenvoudig: 1. Elk kwartaal krijgt u een e-mail met als onderwerp: *'DigiD \| Periodieke controle beheerders'*. 2. Klik op de link in de e-mail, log in op de beheeromgeving, en bekijk de lijst met actieve beheerders. 3. Vink uit wie niet meer werkzaam is en klik op **Bevestigen**. De beheerderscontrole is nu afgerond. ![image-20241112-161953.png](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/__attachments/a_50727a6ee5ada45b382c288c0bc1780e3c7d73faf212bdc5f71526d563d630f5/image-20241112-161953.png?cb=011887203f289ce0a969d8374030e1d8) Wat moet ik doen als ik de e-mail met verzoek tot controle niet krijg aan het begin van het kwartaal? Als u geen e-mail krijgt met het verzoek tot controle, controleer dan het volgende: * **Heeft u een actieve DigiD-aansluiting?** Klik op de homepagina van uw patiëntenomgeving op **Inloggen** . Ziet u op de inlogpagina de knop**Inloggen met DigiD** ? Dan heeft u een actieve DigiD-aansluiting. ![image-20241112-162112.png](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/__attachments/a_c84020ca29e123f97cccc518e86b82587ff507980c6c1139284bf7fe6017a143/image-20241112-162112.png?cb=416387ff2b64a58b7e1c3c48f42a0017) Zonder actieve aansluiting ontvangt u geen e-mail voor de controle. * **Is het e-mailadres voor notificaties juist?** Dit e-mailadres vindt u in de beheeromgeving. 1. Ga naar [https://beheer.pharmeon.nl](https://beheer.pharmeon.nl/). 2. Log in als beheerder en vul de beveiligingscode in die u op uw e-mailadres heeft ontvangen. 3. Kies in het linker menu voor *Patiëntenomgeving \> Portaalgegevens* . 4. Onder *Contact* vindt u het 'E-mailadres notificaties portaal'. 5. Pas het e-mailadres -indien gewenst- aan en klik op **Opslaan** . 6. Wacht op de herinnering (7 dagen later op 8 januari, 8 april, 8 juli en 8 oktober). * **Is de e-mail terechtgekomen in de spam of map voor ongewenste berichten?** Controleer de spammap of map met ongewenste berichten in uw e-mailaccount. Ziet u het bericht hier niet (meer) staan? Voeg '[uwzorgonline.nl](http://uwzorgonline.nl/) ' toe als veilige afzender en wacht op de herinnering (7 dagen later op 8 januari, 8 april, 8 juli en 8 oktober). Krijgt u nog steeds geen bericht of heeft u de eerste herinnering gemist? Maak dan een ticket aan via ons serviceportaal. Kies voor *Diensten \> Beheer Uw Zorg Online* , of gebruik [deze link](https://uwzorgonline.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/9/group/1048/create/108) om direct naar het juiste formulier te gaan. We kunnen u dan opnieuw een herinnering sturen. --- language: "en" --- # Checklist 'Inrichting patiëntenomgeving' Vanuit de beheeromgeving richt u in een aantal stappen eenvoudig uw patiëntenomgeving en alle bijbehorende online diensten in. Log in op [beheer.uwzorgonline.nl](http://beheer.uwzorgonline.nl/) en volg de stappen uit deze checklist. **1) Check de standaard instellingen die Uw Zorg Online voor u al heeft geregeld** * Controleer het email-notificatie adres waarop u standaard notificaties kunt ontvangen van uw services: * ++Ga naar:++ 'patiëntenomgeving - portaalgegevens' en 'email-adres notificaties portaal' * ++Ga naar:++ stap 7 als u per service notificaties aan of uit wilt zetten of een afwijkend e-mail adres per service wilt gebruiken * Controleer de URL van de praktijkwebsite waarnaar de patiëntenomgeving doorlinkt via 'patiëntenomgeving - portaalgegevens' onder 'URL eigen website' * ++Tip++ : standaard activeren wij uw patiëntenomgeving in uw praktijkwebsite als u die via ons afneemt. Heeft u een praktijkwebsite via derden dan ontvangt u van ons een bestand met een inlogbutton en link die u zelf (of uw provider) kunt plaatsen op uw praktijkwebsite (zie ook ) * Zoek via 'gebruikers' de Testpatiënt T. Pharmeon en koppel deze aan uw HIS via de 'koppelinstructie' **2) Personaliseer vormgeving en fotografie van uw patiëntenomgeving** * ++Ga naar:++ 'patiëntenomgeving -- vormgeving'. * ++Tip:++ kies voor voldoende contrast een niet te lichte kleur als basiskleur voor uw portaal die past bij uw huisstijl, voeg desgewenst een logo en foto van uw praktijk toe. **3) Personaliseer uw privacyverklaring met gegevens over KvK, BTW, FG en BIG geregistreerde zorgverleners** * ++Ga naar:++ klantgegevens * ++Tip++: gegevens die u wellicht niet wilt tonen - zoals mobiele nummer of mailadres van uw FG - zijn niet verplicht om in te vullen. **4) Spreek een procedure af voor de identiteitscontrole van nieuwe gebruikers en vermeld deze op de patiëntenomgeving door tekst te selecteren** * ++Ga naar++: 'patiëntenomgeving - in de praktijk - beveiliging' * ++Tip:++ selecteer een van de default teksten en pas deze waar nodig aan **5) Stel eventueel een extra beheeraccount in** * ++Ga naar:++ beheerders * ++Tip++: extra beheeraccounts zijn nuttig bij afwezigheid van de hoofdbeheerder of als u uw beheer wilt delen met meerdere medewerkers. Voordeel is dat elke medewerker altijd via een eigen mailadres in kan loggen met behulp van beveiligingscodes. **6) Bekijk default teksten voor uw startpagina, webagenda, eConsult en herhaalrecepten en pas deze indien nodig aan.** * ++Ga naar:++ 'patiëntenomgeving-services' \& 'patiëntenomgeving-startpagina' * ++Tip:++ wilt u de webagenda tijdelijk sluiten i.v.m. vakantie dan kunt u dit instellen via 'patiëntenomgeving - in de praktijk - afwezigheidsperiode'. **7) Loop de default e-mail notificaties na voor uw diensten en pas deze waar nodig aan** * ++Ga naar:++ 'patiëntenomgeving - services', kies de betreffende service (receptservice, webagenda) en stel via de tab 'instellingen' notificaties in. * ++Tip:++ van de meeste online transacties (recepten, afspraken en eConsult) ontvangt u standaard een duidelijk bericht in uw HIS, zodat de noodzaak voor een extra notificatie in uw e-mail niet of minder groot is. * ++Ga naar:++ 'patiëntenomgeving -- in de praktijk -- mutaties' om aan te geven welke berichten u wilt ontvangen in uw berichten box. * ++Tip:++ mutaties door patiënten van hun contactgegevens (persoons-, adres-, en contactgegevens) worden niet rechtstreeks in het HIS afgeleverd, maar kunt u standaard in de berichten box in uw beheeromgeving binnen laten komen. U kunt hier ook aangeven of u e-mail notificaties wilt ontvangen. * ++Tip:++ Veel praktijken lopen regelmatig de berichten box na om op wijzigingen te controleren en waar nodig aan te passen in het HIS. **8) Activeer het mee kunnen sturen van fotobijlagen in voor eConsult** * ++Ga naar:++ 'patiëntenomgeving - services - berichtservice - tab instellingen' * ++Tip++: Afhankelijk van uw HIS zijn bijlagen direct zichtbaar in het HIS of op te halen via 'berichten' in de beheeromgeving. Check hiervoor de handleiding van uw HIS. **9) Activeer afspraak herinnering voor uw patiënten** * ++Ga naar++: 'patiëntenomgeving - services - webagenda - tab instellingen' * ++Tip++: hierdoor ontvangen uw patiënten een dag voor de afspraak een herinnering. Patiënten dienen deze notificatie bij de accountinstellingen in hun patiëntenomgeving te activeren. **10) Stel statistiek rapportage in voor uw praktijk** * ++Ga naar++: 'statistieken - instellingen' * ++Tip++: geef hier aan of u rapportages wilt ontvangen en op welk e-mail adres. U ontvangt maandelijks een link naar de rapportage van het gebruik van uw online diensten, waarmee u de voortgang van de implementatie kunt monitoren. **11) Activeren extra diensten** * ++Tip:++ via Uw Zorg online kunt u - naast het basispakket (receptservice, berichtservice, afspraken, dossierinzage) - ook diverse extra diensten aanschaffen en laten activeren. Neem hiervoor contact op met ons via [verkoop@uwzorgonline.nl](mailto:verkoop@uwzorgonline.nl). Nu beschikbaar via Uw Zorg online: * ++Moet ik naar de dokter?++ Een zelftriage module gekoppeld aan uw afspraken module waarmee uw patiënten zelf een advies kunnen inwinnen of een doktersbezoek nodig is. Afhankelijk van het advies kan de patiënt besluiten een afspraak te boeken. Na activatie van deze module ontvangt u automatisch ook de uitslag van de triage in uw HIS. Voor meer informatie: * ++Kijksluiter++ : Kijksluiter is een platform met ruim 8.000 animatievideo's waarin de belangrijkste informatie uit de bijsluiter van een geneesmiddel in meerdere talen wordt uitgelegd. Elke Kijksluiter wordt automatisch getoond bij het betreffende geneesmiddel in de receptmodule. Voor meer informatie: . * ++SkinVision++ : een innovatieve technologie waarmee patiënten zelf een risicobeoordeling kunnen laten maken van een verdachte huidvlek en direct een risicobeoordeling ontvangt; "check je (moeder) vlek" is al te activeren via de Uw Zorg online app. Voor meer informatie: . Binnenkort beschikbaar via Uw Zorg online: * ++Beeldbellen:++ Uw Zorg Online levert binnenkort voor elk type (HIS) agenda geïntegreerd beeldbellen, waardoor uw patiënten zowel een fysieke als een beeldbelafspraken kunnen maken. Voor meer informatie: . --- language: "en" --- # Checklist 'Inrichting patiëntenomgeving' voor apotheken Vanuit de beheeromgeving richt u in een aantal stappen eenvoudig uw patiëntenomgeving en alle bijbehorende online diensten in. Log in op en volg de stappen uit deze checklist. **1) Controleer de gegevens die Uw Zorg Online voor u heeft ingesteld** * Controleer het email-notificatie adres waarop u standaard de notificaties ontvangt van uw services: * ++Ga naar:++ 'patiëntenomgeving - portaalgegevens' en 'email-adres notificaties portaal' * Wilt u per service notificaties aan- of uitzetten? Of wilt u een afwijkend e-mail adres voor een bepaalde service gebruiken? Ga dan naar stap 7. * Controleer de URL van de website waarnaar de patiëntenomgeving doorlinkt via 'patiëntenomgeving - portaalgegevens' onder 'URL eigen website' * ++Tip++ : standaard activeren wij uw patiëntenomgeving in uw website als u die via ons afneemt. Heeft u een website via derden? Dan ontvangt u van ons een bestand met een inlogbutton en link die u zelf (of uw provider) kunt plaatsen op uw website (zie ook ) * Zoek via 'gebruikers' de Testpatiënt T. Pharmeon en koppel deze aan de testpatiënt in uw AIS via de 'koppelinstructie' **2) Personaliseer vormgeving en fotografie van uw patiëntenomgeving** * ++Ga naar:++'patiëntenomgeving -- vormgeving'. * ++Tip:++ kies een basiskleur voor uw portaal die past bij uw huisstijl. Zorg dat deze kleur niet te licht is in verband met de leesbaarheid. Voeg ook uw logo en eventueel een foto van uw apotheek toe. **3) Personaliseer uw privacyverklaring met gegevens over KvK, BTW, FG en BIG geregistreerde zorgverleners** * ++Ga naar:++ klantgegevens * ++Tip++: gegevens zoals mobiel nummer of e-mailadres van de FG zijn niet verplicht. **4) Spreek een procedure af voor de identiteitscontrole van nieuwe gebruikers en vermeld deze op de patiëntenomgeving** * ++Ga naar++: 'patiëntenomgeving - in de praktijk - beveiliging' * ++Tip:++ selecteer een van de default teksten en pas deze waar nodig aan **5) Stel een extra beheeraccount in** * ++Ga naar:++ beheerders * ++Tip:++ Maak een extra beheeraccount aan die voor het hele team toegankelijk is. Dit is vooral handig wanneer gebruik wordt gemaakt van berichten. Berichten worden afgeleverd aan de 'zorgverlener' die de patiënt kiest. Met dit extra beheeraccount kan iedereen in het apotheekteam berichten zien en beantwoorden. **6) Bekijk default teksten voor uw startpagina, herhaalrecepten en berichten** * ++Ga naar:++ 'patiëntenomgeving-services' en 'patiëntenomgeving-startpagina' * Op het tabblad 'Teksten' kunt u per dienst de teksten aanpassen. **7) Loop de default e-mail notificaties na voor uw diensten** * ++Ga naar:++ 'patiëntenomgeving - herhaalreceptservice' en stel via de tab 'werkwijze' notificaties in. * ++Ga naar:++ 'patiëntenomgeving -- in de praktijk -- mutaties' om aan te geven welke berichten u in uw berichten box wilt ontvangen. * ++Tip:++ mutaties door patiënten van hun contactgegevens (persoons-, adres-, en contactgegevens) worden niet rechtstreeks in het AIS afgeleverd, maar kunt u standaard in de berichten box in uw beheeromgeving binnen laten komen. Geef hier ook aan of u e-mail notificaties wilt ontvangen. **8) Stel de herhaallogistiek voor recepten in** * ++Ga naar++: 'patiëntenomgeving - services - Herhaalreceptservice * Op het tabblad 'Werkwijze' stel u onder andere in of u met iteraties en/ of tegoeden werkt, hoe u notificaties wilt ontvangen en of medicijnen bezorgd kunnen worden. * Op het tabblad 'Bestelopties' geeft u onder andere aan of patiënten bestelaantallen mogen aanpassen en of er opmerkingen met de aanvraag meegestuurd kunnen worden. **9) Voeg de huisartsen waarmee u werkt toe** * ++Ga naar++: 'patiëntenomgeving -- Huisartsen * Voeg de huisartsen waar u mee samenwerkt toe en geef waar receptaanvragen naartoe gestuurd moeten worden. Let op: Dit is alleen van toepassing als u bij de herhaallogistiek heeft ingesteld dat recepten naar de huisarts gestuurd moeten worden. **10) Activeer het sturen van (foto)bijlagen voor berichten** * ++Ga naar:++ 'patiëntenomgeving - services - berichtservice - tab instellingen' * Op het tabblad 'Instellingen' geeft u aan of patiënten bijlagen met hun bericht mee kunnen sturen. **11) Statistiek rapportage instellen voor uw apotheek** * ++Ga naar++: 'statistieken - instellingen' * ++Tip++: geef hier aan of u rapportages wilt ontvangen en op welk e-mail adres. U ontvangt maandelijks een link naar de rapportage van het gebruik van uw online diensten, waarmee u de voortgang van de implementatie kunt monitoren. **12) Activeren extra diensten** Via Uw Zorg online kunt u extra diensten aanschaffen en laten activeren. Neem hiervoor contact op met de helpdesk via . Ook beschikbaar via Uw Zorg online: * ++Kijksluiter++ : Kijksluiter is een platform met ruim 8.000 animatievideo's waarin de belangrijkste informatie uit de bijsluiter van een geneesmiddel in meerdere talen wordt uitgelegd. Elke Kijksluiter wordt automatisch getoond bij het betreffende geneesmiddel in de receptmodule. Voor meer informatie: . --- language: "en" --- # Cookies Wat zijn cookies? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan de website wordt opgeslagen in de browser van uw computer, tablet of smartphone. Cookies worden bijvoorbeeld gebruikt om de website beter te laten werken, de website aan de hand van statistieken te verbeteren of om gepersonaliseerde advertenties te kunnen tonen. Zijn er verschillende cookies? De cookies kunnen over drie categorieën worden verdeeld: ## Functionele cookies Functionele cookies zijn cookies die een functionele rol binnen een site of dienst in beslag nemen en daarmee zorgen dat de website goed werkt. Voor het plaatsen van functionele cookies hoeft geen toestemming te worden gevraagd. ## Analytische cookies Analytische cookies zijn cookies die worden geplaatst zodat het gebruik van de website geanalyseerd kan worden. Wanneer het plaatsen van de cookies geringe gevolgen heeft voor de privacy van de bezoeker, hoeft er geen toestemming gegeven te worden voor het plaatsen hiervan. ## Tracking/marketing cookies Tracking/marketing cookies worden geplaatst zodat er gepersonaliseerde advertenties getoond kunnen worden aan de bezoeker. Voor het plaatsen van tracking/marketing cookies moet er toestemming gevraagd worden. Hoe geeft iemand toestemming om cookies te plaatsen? Wanneer iemand voor de eerste keer uw website bezoekt, of vanuit een nieuwe browser naar uw website toe gaat, wordt er altijd een pop-up getoond met daarin de mogelijkheid cookies te accepteren of te weigeren. ![afbeelding-20221027-114546.png](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/__attachments/a_3af886f031de24dc6561191b04a9e86925a88154aff6510f4382c2bd75278d49/afbeelding-20221027-114546.png?cb=8732c9cdc0ddc375d12ca603d04cbc07) Voorbeeld cookie pop-up Kan iemand op een later moment zijn cookie toestemming wijzigen? Ja, dit is mogelijk. Wanneer iemand op een later moment toch toestemming wil geven voor het plaatsen van cookies, of zijn toestemming wilt intrekken, gaat de bezoeker van de website naar de privacy- en cookiestatement. Op deze pagina is het mogelijk toestemming te geven of zijn toestemming in te trekken. ![afbeelding-20221027-114727.png](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/__attachments/a_2f9f2d265cf05a14d61f9a0cdeebcfe328fd7c71dea4aefff337fd53f7f64bd4/afbeelding-20221027-114727.png?cb=8cece200b27c807a583279e54149a36f) Voorbeeld cookie instellingen Wat gebeurt er wanneer iemand geen toestemming geeft voor het plaatsen van cookies? Voor iemand die geen toestemming geeft voor het plaatsen van cookies, kunnen sommige onderdelen van de website niet worden getoond. Op deze plekken wordt een melding gegeven dat de inhoud niet beschikbaar is, doordat er geen toestemming is gegeven voor het plaatsen van cookies. De bezoeker heeft hier direct de mogelijkheid wel toestemming te geven, zodat hij de inhoud kan bekijken. Kan ik de cookie pop-up uitschakelen voor mijn website? Nee, de cookie pop-up kan niet uitgeschakeld worden voor uw website. Krijgt een bezoeker van de website nu elke keer een pop-up in beeld? Nee, de bezoeker krijgt alleen bij zijn eerste bezoek een pop-up in beeld, of wanneer hij de website bezoekt vanuit een nieuwe browser. Daarna zijn de voorkeuren opgeslagen en kan hij de website bezoeken zonder de pop-up in beeld te krijgen. --- language: "en" --- # Demonstratie SkinVision Verdachte moedervlek? Check je huid met je smartphone. Bekijk de video om te zien hoe het werkt. *** ** * ** *** --- language: "en" --- # DigiD [**Lees meer: Tijdelijke stop op nieuwe DigiD-aansluitingen -- wat betekent dit voor u?**](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/help/tijdelijke-stop-nieuwe-digid-aansluitingen.md) Met DigiD kunnen uw patiënten zich makkelijk registreren en veilig inloggen op het Uw Zorg Online platform. Dit bespaart tijd en maakt het veiliger. Bij een nieuwe registratie wordt automatisch een koppeling gemaakt tussen het patiëntdossier in het informatiesysteem en het Uw Zorg Online account van de patiënt. Deze koppeling gebeurt op basis van het Burgerservicenummer (BSN). Hierdoor zijn er geen handmatige acties meer nodig om de patiënt te koppelen. In de [Store](http://beheer.pharmeon.nl/store) kunt u DigiD aanvragen en de actuele prijsinformatie bekijken. * [DigiD-aansluiting](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/help/digid-aansluiting.md) * [Beheerderscontrole](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/help/beheerderscontrole.md) * [Tijdelijke stop nieuwe DigiD-aansluitingen](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/help/tijdelijke-stop-nieuwe-digid-aansluitingen.md) * [UZI-servercertificaat vernieuwen](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/help/uzi-servercertificaat-vernieuwen.md) --- language: "en" --- # DigiD-aansluiting Hoe werkt de DigiD-koppeling met het Huisartsen Informatiesysteem (HIS)? Met een aanmelding/registratie van een patiënt via DigiD krijgt het HIS of AIS het Burgerservicenummer van de persoon die inlogt. Met deze informatie maakt het informatiesysteem automatisch een match tussen het account en het dossier van de patiënt. U ontvangt geen notificaties meer van koppelverzoeken of succesvolle koppelingen. Hoelang duurt het totdat ik een DigiD aansluiting heb op Uw Zorg Online? U kunt rekening houden met een doorlooptijd van ongeveer een maand. Als u nog niet over een UZI certificaat beschikt dan kan het langer duren. Ik wil graag een DigiD aansluiting voor mijn praktijk op Uw Zorg Online, wat nu? U kunt uw DigiD-aansluiting eenvoudig aanvragen via onze Store. Er zijn twee randvoorwaarden om een aanvraag te kunnen doen. 1. U moet geregistreerd zijn in het UZI-register en op de ALB-lijst staan. De ALB-lijst is de landelijke lijst met BSN-gerechtige organisaties. 2. U heeft een UZI servercertificaat nodig. [Ga direct naar de online Store.](https://beheer.pharmeon.nl/Store) DigiD is beschikbaar voor zorgverleners die werken met de volgende informatiesystemen: Promedico ASP, MicroHis, CGM huisarts, OmniHis, Bricks, Sanday voor de huisarts en CGM Apotheek. Waar kan ik mijn UZI servercertificaat aanvragen? Controleer bij uw HIS- of AIS-leverancier of u beschikt over het juiste certificaat. Heeft u als praktijkhouder al een UZI-servercertificaat? Dan kan Uw Zorg Online dit certificaat gebruiken voor uw DigiD-aansluiting. Heeft u nog geen certificaat? [Vraag het UZI servercertificaat aan via het UZI-register.](https://www.uziregister.nl/servercertificaat/vraag-een-uzi-servercertificaat-aan) Wat als de patiënt geen DigiD heeft? Veel zaken rondom de overheid worden tegenwoordig geregeld met DigiD. Daarom heeft bijna iedereen in Nederland een DigiD. Heeft een patiënt (nog) geen DigiD? Er zijn nog steeds andere manieren om toegang te krijgen tot de Patiëntenomgeving: 1. **Inloggen zonder DigiD met een bestaand account** Heeft de patiënt al een account dat is gekoppeld aan uw Patiëntenomgeving? Dan kan diegene inloggen met tweestapsverificatie (gebruikersnaam, wachtwoord en sessiecode). 2. **DigiD aanvragen voor een nieuw account** Heeft de patiënt nog geen DigiD en ook nog geen gekoppeld account? De makkelijkste manier om een account aan te maken is door eerst een DigiD aan te vragen. Voor kinderen jonger dan 14 jaar kan een ouder of voogd helpen met de DigiD-aanvraag. 3. **Koppelen via uw informatiesysteem (HIS) zonder DigiD** Biedt uw HIS de mogelijkheid om patiënten via het informatiesysteem uit te nodigen voor de Patiëntenomgeving? Dan kunt u patiënten zonder DigiD op deze manier koppelen. De patiënt ontvangt een uitnodiging per e-mail en kan via de link in deze e-mail direct een account aanmaken. Hierna kan de patiënt inloggen met tweestapsverificatie (gebruikersnaam, wachtwoord en sessiecode). Wilt u meer weten over deze manier van koppelen? Bekijk dan de HIS-handleiding in de beheeromgeving ([beheer.pharmeon.nl](https://beheer.pharmeon.nl/)). Log in, kies *Help \> Handleiding* , en ga naar het hoofdstuk *Actieve patiëntregistratie* . **Let op:** Actieve patiëntregistratie is niet in elk informatiesysteem beschikbaar. Wat is DigiD? DigiD is de methode waarmee personen zich digitaal kunnen identificeren en inloggen. DigiD bestaat uit een gebruikersnaam en een wachtwoord die de persoon zelf kiest. Daarmee laten personen in Nederland zien wie ze echt zijn als ze op het internet iets moeten regelen. Naast dat er met DigiD ingelogd kan worden op websites van de overheid, zoals de gemeente, het UWV, de Sociale Verzekeringsbank, de Politie en de Belastingdienst, kan het ook gebruikt worden als toegangsmethode voor online portalen van het ziekenhuis, apotheek en/of huisarts. Wat is het voordeel van inloggen op Uw Zorg Online met DigiD? Inloggen met DigiD bespaart tijd en is veiliger. Bij een nieuwe aanmelding maakt DigiD automatisch een veilige koppeling tussen het account van de patiënt en het dossier in uw informatiesysteem, op basis van het burgerservicenummer (BSN). Dit betekent dat u patiënten bij een nieuwe registratie niet meer handmatig hoeft te koppelen en verifiëren. Koppelen met DigiD werkt alleen als het BSN van de patiënt in het dossier is geverifieerd. Wat kost een DigiD-aansluiting? De kosten voor de DigiD-aansluiting hangen af van het informatiesysteem dat u gebruikt. Log in op onze online Store met uw beheerdersaccount om de tarieven voor uw situatie te bekijken. U kunt in de Store ook direct de DigiD-aansluiting aanvragen. [Ga direct naar de online Store.](https://beheer.pharmeon.nl/Store) Hoe vraag ik DigiD aan? U kunt de DigiD-aanvraag volledig digitaal regelen via de beheeromgeving. De aanvraag moet worden ingediend door de praktijkhouder of eigenaar van de apotheek. **Stappen voor het aanvragen van DigiD:** 1. Vraag DigiD aan via de online Store * ++Ga naar++ [beheer.pharmeon.nl/store](http://beheer.pharmeon.nl/store) en log in als beheerder. * Klik op **Bekijk DigiD-aansluiting**. * Klik op **DigiD aanvragen** en geef akkoord op de kosten. Heeft uw regio afspraken met Uw Zorg Online gemaakt over de facturatie? Dan moet u alsnog akkoord geven op de kosten in de Store. Wij zorgen dat de factuur op de juiste plek terechtkomt. * ++Ga naar++ [beheer.pharmeon.nl/store](http://beheer.pharmeon.nl/store) en log in als beheerder. * Klik op **Bekijk DigiD-aansluiting**. * Klik op **DigiD aanvragen** en geef akkoord op de kosten. Heeft uw regio afspraken met Uw Zorg Online gemaakt over de facturatie? Dan moet u alsnog akkoord geven op de kosten in de Store. Wij zorgen dat de factuur op de juiste plek terechtkomt. 2. Onderteken de Service Level Agreement (SLA) De Service Level Agreement (SLA) is een aanvulling op de verwerkersovereenkomst en de algemene voorwaarden die u met Uw Zorg Online heeft afgesloten en bevat specifieke eisen voor DigiD. Houd bij het uploaden rekening met de volgende eisen. Als de documenten hier niet aan voldoen, kunnen wij uw aanvraag niet indienen bij de Dienst ICT Uitvoering (DICTU): * De documenten moeten ondertekend zijn met een met de hand gezette handtekening. * Upload elk document apart in het daarvoor bestemde mapje. Download het document, print het document uit, onderteken deze fysiek (niet digitaal) en scan deze (per stuk) in. De Service Level Agreement (SLA) is een aanvulling op de verwerkersovereenkomst en de algemene voorwaarden die u met Uw Zorg Online heeft afgesloten en bevat specifieke eisen voor DigiD. Houd bij het uploaden rekening met de volgende eisen. Als de documenten hier niet aan voldoen, kunnen wij uw aanvraag niet indienen bij de Dienst ICT Uitvoering (DICTU): * De documenten moeten ondertekend zijn met een met de hand gezette handtekening. * Upload elk document apart in het daarvoor bestemde mapje. Download het document, print het document uit, onderteken deze fysiek (niet digitaal) en scan deze (per stuk) in. 3. Onderteken de akkoordverklaring TVS/DigiD Door deze verklaring te ondertekenen, gaat u akkoord met de voorwaarden voor de ToegangVerleningService (TVS) van de overheid. De TVS maakt DigiD beschikbaar voor uw praktijk. Houd bij het uploaden rekening met de volgende eisen. Als de documenten hier niet aan voldoen, kunnen wij uw aanvraag niet indienen bij de Dienst ICT Uitvoering (DICTU): * De documenten moeten ondertekend zijn met een met de hand gezette handtekening. * Upload elk document apart in het daarvoor bestemde mapje. Download het document, print het document uit, onderteken deze fysiek (niet digitaal) en scan deze (per stuk) in. Door deze verklaring te ondertekenen, gaat u akkoord met de voorwaarden voor de ToegangVerleningService (TVS) van de overheid. De TVS maakt DigiD beschikbaar voor uw praktijk. Houd bij het uploaden rekening met de volgende eisen. Als de documenten hier niet aan voldoen, kunnen wij uw aanvraag niet indienen bij de Dienst ICT Uitvoering (DICTU): * De documenten moeten ondertekend zijn met een met de hand gezette handtekening. * Upload elk document apart in het daarvoor bestemde mapje. Download het document, print het document uit, onderteken deze fysiek (niet digitaal) en scan deze (per stuk) in. 4. Vul uw bedrijfsgegevens in (zoals bekend in het BSN Stelselbeheer). U kunt gebruikmaken van het [BSN Stelselbeheer -- Autorisatielijst BSN](https://stb.bsn-koppelregister.nl/alb/autorisatielijst_bsn.xml.html). Controleer of uw praktijk op de ALB-lijst (Authorisatielijst BSN) staat. Gebruik CTRL+F om een deel van de praktijknaam op te zoeken. Is er een afkorting gebruikt, zoals HOED of GZC? Vaak is de praktijk na goed zoekwerk toch te vinden. Staat uw praktijk niet op de lijst? Dan moet u in elk geval geregistreerd staan in het UZI-register. Gebruik dan uw 8-cijferige UZI-abonneenummer in de OIN-invulhulp. ![image-20241115-085408.png](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/__attachments/a_6054b465b3efa827c62b4927b1d548c5152a22ca56063d3f32f451d95256aa72/image-20241115-085408.png?cb=05b86924d03b4288e8a0a50f221e3138) Het UZI-abonneenummer moet bestaan uit 8 cijfers. Heeft u een korter nummer? Voeg dan drie nullen (000) toe vooraan uw abonneenummer. De invulhulp accepteert alleen uw **UZI-abonneenummer**, niet uw UZI-pasnummer of andere UZI-nummers. U kunt gebruikmaken van het [BSN Stelselbeheer -- Autorisatielijst BSN](https://stb.bsn-koppelregister.nl/alb/autorisatielijst_bsn.xml.html). Controleer of uw praktijk op de ALB-lijst (Authorisatielijst BSN) staat. Gebruik CTRL+F om een deel van de praktijknaam op te zoeken. Is er een afkorting gebruikt, zoals HOED of GZC? Vaak is de praktijk na goed zoekwerk toch te vinden. Staat uw praktijk niet op de lijst? Dan moet u in elk geval geregistreerd staan in het UZI-register. Gebruik dan uw 8-cijferige UZI-abonneenummer in de OIN-invulhulp. ![image-20241115-085408.png](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/__attachments/a_6054b465b3efa827c62b4927b1d548c5152a22ca56063d3f32f451d95256aa72/image-20241115-085408.png?cb=05b86924d03b4288e8a0a50f221e3138) Het UZI-abonneenummer moet bestaan uit 8 cijfers. Heeft u een korter nummer? Voeg dan drie nullen (000) toe vooraan uw abonneenummer. De invulhulp accepteert alleen uw **UZI-abonneenummer**, niet uw UZI-pasnummer of andere UZI-nummers. 5. Alleen als u gebruik maakt van Promedico ASP: Upload het UZI-servercertificaat * Open in een ander scherm Promedico-ASP en log in in als praktijkbeheerder. Ga naar*@ \> Onderhoud\> Praktijk \> Externe koppelingen* . Klik onderaan op de **knop UZI-servercertificaat ophalen tbv uitwisseling met Uw Zorg Online**. Aan de rechterkant verschijnen twee knoppen: 1) de kopieerknop voor de certificaatsleutel en 2) de kopieerknop voor het certificaat. * Kopieer eerst de certificaatsleutel naar het klembord. Ga terug naar de beheeromgeving van Uw Zorg Online en plak de informatie in het daarvoor bestemde veld (gebruik de rechtermuisknop of CTRL-V om te plakken). * Kopieer daarna het UZI-servercertificaat naar het klembord, ga weer terug naar de beheeromgeving en plak de informatie in het daarvoor bestemde veld (gebruik de rechtermuisknop of CTRL-V om te plakken). * Open in een ander scherm Promedico-ASP en log in in als praktijkbeheerder. Ga naar*@ \> Onderhoud\> Praktijk \> Externe koppelingen* . Klik onderaan op de **knop UZI-servercertificaat ophalen tbv uitwisseling met Uw Zorg Online**. Aan de rechterkant verschijnen twee knoppen: 1) de kopieerknop voor de certificaatsleutel en 2) de kopieerknop voor het certificaat. * Kopieer eerst de certificaatsleutel naar het klembord. Ga terug naar de beheeromgeving van Uw Zorg Online en plak de informatie in het daarvoor bestemde veld (gebruik de rechtermuisknop of CTRL-V om te plakken). * Kopieer daarna het UZI-servercertificaat naar het klembord, ga weer terug naar de beheeromgeving en plak de informatie in het daarvoor bestemde veld (gebruik de rechtermuisknop of CTRL-V om te plakken). 6. Rond de aanvraag af. Als alle onderdelen en groen 'afgerond' label hebben bent u klaar. ![image-20241115-085435.png](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/__attachments/a_55ef92b5608ef7b4062908338877da3be2e1387573e5e582a9514e7b8f8013a6/image-20241115-085435.png?cb=475298a033aa5138b28a017fe48d8161) Als alle onderdelen en groen 'afgerond' label hebben bent u klaar. ![image-20241115-085435.png](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/__attachments/a_55ef92b5608ef7b4062908338877da3be2e1387573e5e582a9514e7b8f8013a6/image-20241115-085435.png?cb=475298a033aa5138b28a017fe48d8161) **Wij voeren vervolgens de volgende stappen uit:** 1. Wij vragen het UZI servercertificaat op bij de leverancier van uw informatiesysteem en voegen dit toe aan uw aanvraag. (Dit geldt niet als u gebruikmaakt van Promedico-ASP). 2. Wij dienen uw aanvraag in bij DICTU voor goedkeuring. Houd rekening met een doorlooptijd van ongeveer één maand. Zodra de aanvraag is goedgekeurd, ontvangt u bericht. Patiënten kunnen vanaf dat moment direct inloggen met DigiD. DigiD is beschikbaar voor zorgverleners die werken met de volgende informatiesystemen: Promedico ASP, MicroHis, CGM huisarts, OmniHis, Bricks, Sanday voor de huisarts en CGM Apotheek. Wat vul ik in bij de stap bedrijfsgegevens? U kunt gebruik maken van het [BSN Stelselbeheer -- Autorisatielijst BSN](https://stb.bsn-koppelregister.nl/alb/autorisatielijst_bsn.xml.html). Voor alle gebruikers geldt: check of uw praktijk voorkomt op de Authorisatielijst BSN (de ALB-lijst). Gebruik CTRL+F en zoek naar een gedeelte van de naam van de praktijk. Is er een afkorting gebruikt, zoals HOED of GZC? Vaak is de praktijk na goed zoekwerk toch te vinden. Wat kan ik doen als ik mijn praktijk niet kan vinden in de ALB-lijst? Controleer of uw praktijk op de Autorisatielijst BSN (ALB-lijst) staat, die u vindt in het [BSN Stelselbeheer -- Autorisatielijst BSN](https://stb.bsn-koppelregister.nl/alb/autorisatielijst_bsn.xml.html). Gebruik CTRL+F en zoek naar een gedeelte van de naam van de praktijk. Is er een afkorting gebruikt, zoals HOED of GZC? Vaak is de praktijk na goed zoekwerk toch te vinden. Staat uw praktijk niet op de ALB-lijst? Dan moet u geregistreerd staan in het UZI-register. U kunt dan uw 8-cijferige UZI abonneenummer gebruiken in de OIN invulhulp. ![image-20241115-085716.png](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/__attachments/a_46e5dfd0519f8ff2f31ab14b3c5f2a953f5c966f1670c6a2ae6bf604bfd7a0bc/image-20241115-085716.png?cb=05b86924d03b4288e8a0a50f221e3138) Staat uw praktijk niet op de ALB-lijst? Dan moet u geregistreerd staan in het UZI-register. U kunt dan uw 8-cijferige UZI abonneenummer gebruiken in de OIN invulhulp. De invulhulp accepteert alleen uw **UZI-abonneenummer**, niet uw UZI-pasnummer of andere UZI-nummers. ![MicrosoftTeams-image (29).png](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/__attachments/a_1c4f8cc634310554a9e5f414280d8fa20434ab06e4e6485385e148d2e1b14955/MicrosoftTeams-image%20(29).png?cb=26c505f1ba81816208313feff00aa24c) **Tip!** U kunt uw UZI-abonneenummer vinden via [www.zorgcsp.nl/zoeken](https://www.zorgcsp.nl/zoeken). Gebruikt u Promedico-ASP? Dan kunt u het abonneenummer ook in uw HIS vinden. Bent u nog niet geregistreerd in het UZI-register? Ga dan naar [www.uziregister.nl](https://www.uziregister.nl/) om dit eerst te regelen. Heeft u hulp nodig met het invullen van uw gegevens? Neem dan contact met ons op via [verkoop@uwzorgonline.nl](mailto:verkoop@uwzorgonline.nl). Wat is een abonneenummer en waarom is dit belangrijk voor mijn DigiD-aansluiting? Uw DigiD-aansluiting werkt via een UZI-servercertificaat. Dit certificaat is gekoppeld aan een uniek abonneenummer uit het UZI-register. Het UZI-register bevat zorgaanbieders en indicatieorganen die zijn geregistreerd als abonnee. Zij mogen UZI-middelen aanvragen en gebruiken. Het abonneenummer is belangrijk omdat het uw organisatie herkent binnen het UZI-systeem. Zo is zeker dat alleen bevoegde organisaties toegang hebben tot beveiligde diensten, zoals DigiD. Verandert uw abonneenummer? Dan heeft dit gevolgen voor uw DigiD-aansluiting: * Uw bestaande UZI-servercertificaat kan ongeldig worden. * U moet mogelijk een nieuw certificaat aanvragen en installeren. * Toegang tot DigiD kan tijdelijk worden onderbroken, totdat de wijziging is verwerkt Mijn abonneenummer is gewijzigd. Wat moet ik doen? Als uw praktijkgegevens veranderen --- zoals het abonneenummer, de praktijknaam, de contracthouder of de UZI-pashouder --- dan heeft dit gevolgen voor uw DigiD-aansluiting. Uw aansluiting is namelijk gekoppeld aan een UZI-servercertificaat dat hoort bij één specifiek abonneenummer. Heeft u een actieve DigiD-aansluiting en verandert één van de bovengenoemde gegevens? Geef dit dan **zo snel mogelijk** aan ons door via onze helpdesk. Wij kunnen deze wijzigingen niet automatisch zien of bijhouden. Na ontvangst van uw melding nemen wij contact met u op om de vervolgstappen te bespreken. Tijdens het wijzigingsproces wordt uw DigiD-aansluiting tijdelijk uitgeschakeld. Dit is helaas onvermijdelijk: we kunnen de wijziging alleen veilig en correct doorvoeren als de aansluiting eerst wordt gedeactiveerd. Zodra DICTU de aanpassing heeft goedgekeurd, activeren wij uw DigiD-aansluiting weer. U kunt de gewijzigde gegevens doorgeven via onze helpdesk: Hoe controleer ik of het abonneenummer van mijn DigiD-aansluiting nog klopt? Uw DigiD-aansluiting is gekoppeld aan uw UZI-servercertificaat. Dit certificaat is verbonden aan een uniek abonneenummer (OIN). Als dit nummer is veranderd, dan komt het certificaat niet meer overeen met de gegevens waarop uw DigiD-aansluiting is gebaseerd. Daarom is het belangrijk om regelmatig te controleren of uw praktijkgegevens en abonneenummer nog actueel zijn. ## Zo controleert u uw gegevens: 1. Ga naar [beheer.pharmeon.nl](https://beheer.pharmeon.nl/) 2. Log in met uw beheerdersaccount 3. Klik op **DigiD Aanvragen** 4. Bekijk bij de stap **Gegevens invullen** of het juiste abonneenummer (OIN) en praktijkgegevens zijn ingevuld ### Wat als het abonneenummer niet meer klopt? Is er iets gewijzigd? Geef dit dan **zo snel mogelijk** door via onze Servicedesk: Wij ontvangen wijzigingen in het abonneenummer (OIN) **niet**automatisch. We zijn hierbij afhankelijk van uw melding. Wanneer blijkt dat uw gegevens niet meer overeenkomen, passen wij dit handmatig voor u aan. Om dat te kunnen doen, moeten we uw DigiD-aansluiting tijdelijk deactiveren. Dat is helaas noodzakelijk om de wijziging veilig en correct door te voeren. Uiteraard stemmen we dit goed met u af, zodat de onderbreking zo kort mogelijk duurt. --- language: "en" --- # DNS beheer ❓ Hoe bekijkt, wijzigt of verwijderd u bestaande DNS-records? **U kunt bestaande DNS-records snel bekijken en aanpassen:** 1. Ga naar **DNS Manager** in het menu. 2. Klik op **Bekijk Records** bij de domeinnaam die u wilt beheren. ![image-20250702-083324.png](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/__attachments/a_7854c3db9ae4ca1cad0473b2e90ee5ad33bacef17f51dc7ff15fa5cb67a0a414/image-20250702-083324.png?cb=2d0f6233d619f8ef356ff89521e43679) 3. U ziet een overzicht van alle DNS-records. 4. Wilt u een record aanpassen? Klik op **Bewerken** naast het betreffende record. 5. Pas de gegevens aan en klik op **Record Opslaan**. 6. Wilt u een record verwijderen? Klik op **Verwijderen** naast het record. ![image-20250702-083422.png](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/__attachments/a_b56391e99038857c89e817a4bf67c6dc7d1936e67a8d79ba28713c622ca47d0e/image-20250702-083422.png?cb=f1850793f98cdbb33c4d3f75d7703072) ❓ Hoe voegt u een nieuw DNS-record toe voor uw domein? **U kunt eenvoudig een nieuw DNS-record toevoegen voor uw domeinnaam. Volg deze stappen:** 1. Ga naar het menu aan de linkerkant. 2. Klik op **DNS Manager**. 3. Zoek de domeinnaam waarvoor u een record wilt toevoegen. 4. Klik op **Bekijk Records** bij de juiste domeinnaam. 5. Klik op **Nieuw record toevoegen** bovenaan de pagina. ![image-20250702-083151.png](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/__attachments/a_393f135f7c798e49ced5b7e0052c988e074bea8b16811c0218bda0c51c4b00a8/image-20250702-083151.png?cb=a95d86f93a0c7c5eca2c63248b76a90a) 6. Vul de velden in: * **Record Naam** : Vul bijvoorbeeld `www` in. * **Record Type**: Kies het juiste type, zoals A, CNAME, MX of TXT. * **Inhoud**: Vul het IP-adres of de gewenste waarde in. * **TTL** : Staat standaard op `3600`, maar u kunt dit aanpassen. 7. Klik op **Record toevoegen**. 🎉 Uw nieuwe DNS-record wordt direct toegevoegd. Zo houdt u zelf eenvoudig controle over uw domeininstellingen. ❓ Waarvoor gebruikt u de verschillende recordtypes? **U kiest het juiste recordtype voor uw situatie:** 1. **A-record** Verwijst een domeinnaam naar een IP-adres. Wordt meestal gebruikt om een website of server bereikbaar te maken. 2. **CNAME-record** Verwijst een domeinnaam naar een andere domeinnaam. Handig wanneer u een subdomein wilt laten verwijzen naar een externe dienst. 3. **MX-record** Geeft aan welke mailserver e-mails voor uw domeinnaam ontvangt. Dit record is essentieel voor het correct ontvangen van e-mail. 4. **TXT-record** Bevat extra informatie, bijvoorbeeld voor verificatie, beveiliging of e-mailinstellingen (zoals SPF, DKIM of DMARC). 5. **SRV-record** Wordt gebruikt om specifieke diensten binnen een domeinnaam te koppelen aan een server en poort. Dit type record wordt vaak gebruikt voor diensten zoals telefonie (VoIP), chat- of andere netwerkdiensten waarbij niet alleen het adres, maar ook het protocol en de poort belangrijk zijn. ⚠️ Let op bij SRV-records. Pas een **SRV-record alleen aan als een leverancier u hier expliciet om vraagt** en alle benodigde gegevens aanlevert. Bij twijfel: neem eerst contact op met uw leverancier of onze supportafdeling. ❓Hoe zegt u de Uw Zorg Online mailservice op en stel ik direct nieuwe Mail records in ## Stap 1 --- Verzamel de instellingen van uw nieuwe mailprovider Vraag bij uw nieuwe mailprovider de juiste DNS-instellingen op. U heeft in elk geval nodig: * **MX-record(s)** (verplicht, voor inkomende e-mail) Vaak heeft u ook nodig (aanrader): * **SPF** (TXT-record) * **DKIM** (TXT- of CNAME-record) * **DMARC** (TXT-record) > Tip: Laat uw mailprovider de exacte waarden aanleveren. Neem deze letterlijk over om fouten te voorkomen. *** ** * ** *** ### Stap 2 --- Open DNS Beheer in het Website beheer portaal 1. Log in op uw beheeromgeving website 2. Ga in het menu naar **DNS Beheer**. 3. Kies het domein waarvoor u de mailservice wilt opzeggen. *** ** * ** *** ### Stap 3 --- Bekijk de huidige DNS-records 1. Klik op **Bekijk records**. 2. U ziet nu een lijst met DNS-records voor uw domein (zoals A, CNAME, MX en TXT). ![image-20250702-075651.png](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/__attachments/a_8a9ad906f5ef41ce54a6f14f91875b827869348dc22dec1507c6f238a517218e/image-20250702-075651.png?cb=445c735dfffaac12af9f69e7a822eaac) *** ** * ** *** ### Stap 4 --- Zeg de mailservice van Uw Zorg Online op 1. Zoek het onderdeel/mailservice bij de **MX-records**. 2. Klik op **Mailservice opzeggen** (of **Dienst opzeggen**). 3. Bevestig de opzegging. Let op: vanaf dit moment kan e-mail tijdelijk niet werken als u nog geen nieuwe MX-records heeft toegevoegd. ![image-20251231-105350.png](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/__attachments/a_e57c119e63eb547ac5e5fb7a334a223201028620e97580f8f01d82196d4a3bb1/image-20251231-105350.png?cb=05a609d9ad7db3787d6614143793ec39) *** ** * ** *** ### Stap 5 --- Voeg direct de nieuwe MX-records toe 1. Klik op **Nieuw record toevoegen**. 2. Kies als recordtype **MX**. 3. Vul precies de gegevens in die u van uw nieuwe mailprovider heeft gekregen: * **Naam/host** (vaak leeg of "@") * **Waarde** (mailserver) * **Prioriteit** (als dit gevraagd wordt) 4. Klik op **Opslaan**. 5. Herhaal dit voor alle MX-records die uw provider aanlevert. *** ** * ** *** ### Stap 6 --- Voeg aanvullende e-mailrecords toe (aanrader) Om te zorgen dat e-mails goed worden afgeleverd en minder snel in spam belanden, voegt u daarna ook de aanvullende records toe (als uw provider dit aangeeft): * **SPF** (TXT) * **DKIM** (TXT of CNAME) * **DMARC** (TXT) *** ** * ** *** ### Stap 7 --- Wat gebeurt er daarna bij Uw Zorg Online? Na het opzeggen van de mailservice voert Uw Zorg Online handmatig de volgende acties uit: * **De mailbox bij Uw Zorg Online wordt verwijderd** U kunt niet meer inloggen op deze mailbox en oude e-mails zijn daar niet meer beschikbaar. * **De facturatie wordt aangepast** * De kosten voor de mailservice stoppen **aan het einde van het lopende contractjaar**. * Vanaf dat moment wordt de mailservice niet meer gefactureerd. * **De verantwoordelijkheid voor e-mail ligt volledig bij uw nieuwe provider** Uw Zorg Online beheert of bewaart geen e-mails meer voor dit domein. > Belangrijk: zorg dat u vóór de opzegging alle benodigde e-mails heeft overgezet of veiliggesteld. Uw mailbox wordt dan wel niet direct automatisch verwijderd, maar door de opzegging wordt dit proces bij ons intern wel in gang gezet, waarna de mailbox op een bepaald moment wel definitief wordt verwijderd. We advisieren daarom om voor het opzeggen al uw mails over te zetten *** ** * ** *** ### Stap 8 --- Controleer of e-mail goed werkt 1. Controleer of de nieuwe MX-records zichtbaar zijn in DNS Beheer. 2. Test of e-mail werkt door: * Een e-mail naar uw praktijkadres te sturen. * Een e-mail vanuit uw nieuwe mailomgeving naar een extern adres te sturen. Houd er rekening mee dat DNS-wijzigingen enige tijd nodig kunnen hebben om overal actief te worden. *** ** * ** *** ## Veelgestelde vragen **Kan ik de mailservice later weer herstellen?** We gaan na opzegging aan de slag met het opruimen/verwijderen van de mailbox. Als u ons direct belt kunnen we mogelijk de actie nog herstellen, maar zonder beloftes. Zo niet, moet mail via Uw Zorg Online opnieuw worden aangevraagd. **Wanneer stoppen de kosten voor de mailservice?** De kosten stoppen automatisch aan het einde van het lopende contractjaar. Wij nemen na het opzeggen contact met u op om de exacte einddatum met u te delen. **Wat als e-mail tijdelijk niet werkt na de overstap?** Controleer of de juiste MX-records zijn toegevoegd. Het kan wel even duren voordat de aangbrachte wijzingen actief worden. Neem bij twijfel contact op met uw mailprovider of onze supportafdeling. Neem gerust contact op met onze helpdesk. Wij helpen u graag verder! --- language: "en" --- # Domeinnaam Hoe verhuis ik mijn domeinnaam van mijn huidige provider naar jullie? Wanneer u uw domeinnaam naar ons wilt verhuizen, kunt u een zogeheten 'Verhuistoken' opvragen bij de huidige beheerder van uw domeinnaam. Met deze token kunnen wij het beheer van de domeinnaam overnemen. Voordat wij de domeinnaam overnemen is het altijd handig om meer informatie te verkrijgen over uw mailsituatie. De overname van de domeinnaam kan gevolgen hebben voor uw e-mail. Stuur met de verhuistoken ook altijd de volgende informatie mee: * Hoeveel e-mailadressen u afneemt die eindigen op uw domeinnaam * Hoe de e-mail op het moment is ingesteld POP/IMAP/EXCHANGE * Of u de e-mail extern wenst te houden of bij Uw Zorg Online wil gaan afnemen Hoe vraag ik een nieuwe domeinnaam aan? Wanneer u een nieuwe domeinnaam wenst aan te vragen, controleer dan via [www.sidn.nl](http://www.sidn.nl/) of de domeinnaam nog vrij is. Wanneer de domeinnaam nog vrij is, kunt u via [onze helpdesk](https://uwzorgonline.nl/helpdesk) aan ons doorgeven dat u de domeinnaam wilt claimen. Kan ik een domeinnaam die niet bij Pharmeon staat geregistreerd boven de website plaatsen? Het is niet mogelijk om een extern geregistreerde domeinnaam boven de website te plaatsen. U heeft twee opties: 1. U verhuist de domeinnaam naar Uw Zorg Online. Hierdoor kunnen wij de domeinnaam beveiligen met een SSL Certificaat en deze bovenaan de website plaatsen. 2. U houdt de domeinnaam extern geregistreerd. Wij zetten de website op een subdomein en u redirect de domeinnaam naar dit subdomein. Waarom heb ik een SSL certificaat op mijn domeinnaam nodig? Een SSL certificaat zorgt ervoor dat een vreemd of ongewenst systeem niet kan meekijken wanneer u of uw patiënt gegevens invoert op uw website. Denk hierbij aan bijvoorbeeld een inschrijfformulier of contactformulier. --- language: "en" --- # DNS beheer, domein en e-mail * [DNS beheer](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/help/dns-manager.md) * [Domeinnaam](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/help/domeinnaam.md) * [E-mail](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/help/e-mail.md) --- language: "en" --- # E-mail Ik kan naar bepaalde e-mailadressen geen bericht sturen. Wat moet ik doen? Het versturen van e-mail moet aan steeds strengere regels voldoen. Hierdoor kan het gebeuren dat uw e-mail niet wordt bezorgd. ## Wat kunt u tegenkomen? U kunt één van deze dingen zien: 1. Een bounce-bericht (een foutmelding per e-mail) 2. Een pop-up met een foutmelding op uw scherm 3. Uw e-mail komt niet aan zonder waarschuwing ### 1. Bounce-bericht Een bounce-bericht is een foutmelding die u in uw mail krijgt. Dit soort berichten bevatten technische informatie. U hoeft deze technische taal niet te begrijpen. Het belangrijkste is dat u ons de hele tekst uit het bericht doorstuurt. Wij kunnen dan zien wat er mis is en het voor u oplossen. #### Hoe herkent u een bounce-bericht? * Vaak met "mail undeliverable" of "mail delivery failed" in de titel * Met woorden als "error 400" of "error 500" in het bericht * *Voorbeeld van het onderwerp van een bounce berich* t: ![image-20231222-092322.png](/__attachments/a_1d9504ef3f02d301863a93fe5510747ec0d5f72d1438e88aeb19c3f1eb71b074/image-20231222-092322.png?cb=02ad344d1380287951452e0f4b0e1d00) * *Voorbeeld van een bounce bericht* : ![image-20250409-092019.png](/__attachments/a_814eee02071c40458e889b6a2825c3debc67b0e70309d65a840cbc7ee15cfdd1/image-20250409-092019.png?cb=1c35cd13bf0909969027f136bf1d5615) Ontvangt u een bounce-mail? Stuur ons de hele tekst uit het bounce-bericht. Wij lossen het probleem dan voor u op. ### 2. Pop-up met een foutmelding Het kan zijn dat u een pop-up krijgt met een foutmelding in plaats van een bounce-mail. Maak een foto van uw scherm (screenshot) waarop de foutmelding te zien is. Stuur deze naar ons op. ### 3. E-mail komt niet aan zonder foutmelding Als uw e-mail niet aankomt maar u ziet geen foutmelding, hebben we extra informatie nodig. Deze informatie vindt u op de volgende manier: #### Outlook 1. Open Outlook. 2. Klik op de e-mail waar u graag de headers van zou willen zien. 3. Klik op het bovenaan op 'Bestand' ('File'). 4. Klik op 'Eigenschappen' ('Properties'). 5. De volledige headers tonen zich dan bij 'Internetheaders' 6. Kopieer de header en stuur deze naar ons op. ##### Outlook Hotmail (Webmail-variant) 1. Log in op uw Outlook/Hotmail-account. 2. Klik in het linkermenu op 'Inbox'. 3. Klik met de rechtermuisknop op het bericht waarvan u de headers wilt zien. 4. Klik vervolgens op 'Berichtbron weergeven' ('View Message Source'). 5. De volledige headers zullen dan in een nieuw venster verschijnen. 6. Kopieer de header en stuur deze naar ons op. ##### Voor oudere versies van Outlook 1. Open Outlook. 2. Klik in de inbox met de rechtermuisknop op de e-mail waar u graag de headers van zou willen zien. 3. Selecteer in dat menu de optie 'Berichtopties'. 4. De volledige headers zullen zich in een nieuw venster tonen. 5. Kopieer de header en stuur deze naar ons op. ### Hulp nodig? Kunt u geen e-mail versturen naar bepaalde adressen? Meld dit via . Wij helpen u graag! Ik gebruik Office365 en kan geen e-mail versturen/mijn e-mail wordt teruggestuurd (SPF, DKIM, DMARC fout) Gebruikt u Office365 voor uw e-mails en heeft u een domein bij Uw Zorg Online? Dan is dit mogelijk belangrijk voor u. Het versturen van e-mail moet tegenwoordig aan steeds strengere eisen voldoen. Dit kan ertoe leiden dat uw e-mails niet worden verzonden of zelfs terugkomen. Krijgt u een bericht terug met een onderwerp als 'Undelivered Mail returned to Sender'? Dan is er waarschijnlijk iets misgegaan met de SPF, DKIM of DMARC controle. Wat kunt u doen? Als uw domein wordt beheerd door Uw Zorg Online, terwijl u Office365 gebruikt voor uw e-mail, dan moeten wij waarschijnlijk aanpassingen doen in de (DNS) instellingen van uw domein. Deze aanpassingen gaan over instellingen voor SPF, DKIM en mogelijk DMARC. Neem contact op met de beheerder van uw Office365 pakket en vraag om een overzicht van deze specifieke instellingen. Zodra u deze informatie heeft, kunt u het naar ons doorsturen via Wij gaan dan zo snel mogelijk aan de slag om de instellingen voor uw domein in orde te maken. Doen jullie ook aan systeembeheer? Uw Zorg Online biedt geen systeembeheer aan en kan u niet ondersteunen met lokale instellingen of problemen op uw computer. Indien u op zoek bent naar de juiste systeembeheerder, kunnen wij u hierin adviseren. Hoe forward ik mijn e-mail? Het is mogelijk om de e-mail die op uw e-mailadres binnenkomt te forwarden naar een ander e-mailadres. U kunt een verzoek hiervoor indienen via onze online helpdesk. [Klik hier om direct naar het juiste formulier te gaan.](https://uwzorgonline.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/9/group/1044/create/1172) Houd er rekening mee dat we u vragen via de mail een extra bevestiging te versturen. Hoe maak ik een nieuw e-mailadres aan? Wanneer u een nieuw e-mailadres wenst aan te maken, kunt u uw verzoek sturen via . Geef aan welk(e) e-mailadres(sen) wij voor u kunnen aanmaken. Let op: aan het aanmaken van extra e-mailadressen zijn kosten verbonden. Hoe schakel ik mijn out of office eerder uit dan de geplande datum? Wanneer u een out of office op uw e-mailadres heeft ingeschakeld, ontvangt u ook een e-mail met een annuleringslink. Klik op deze link en uw out of office wordt uitgeschakeld. Heeft u de e-mail met deze link niet meer? Stel via een nieuwe out of office in. Deze zal de vorige out of office overschrijven. U ontvangt opnieuw een e-mail met een annuleringslink. Via deze link kunt u de out of office uitschakelen. Hoe stel ik mijn e-mailadres in op mijn computer? Wij hebben een [handleiding](https://uwzorgonline.atlassian.net/wiki/display/HELP/E-mail+instellen) die u kan ondersteunen met het instellen van de e-mail. Mocht u er niet uitkomen met behulp van de handleiding, adviseren wij contact op te nemen met uw systeembeheerder. Uw Zorg Online biedt geen systeembeheer aan en kunt u niet ondersteunen met het instellen van uw e-mailadres op uw computer. Hoe verhoog ik de ruimte van mijn mailbox? Het is mogelijk om de ruimte van uw mailbox te verhogen. Neem contact op via . Geef aan voor welk e-mailadres u de ruimte wenst te verhogen en naar hoeveel GB. Hoe vraag ik een nieuw wachtwoord aan voor mijn e-mailadres? Geef via aan voor welk e-mailadres u een nieuw wachtwoord wenst te ontvangen. Let op dat u in het veld e-mailadres, een e-mailadres invult dat bij ons bekend is. Wij sturen namelijk geen wachtwoord naar een voor ons onbekend e-mailadres. Wanneer het wachtwoord van uw e-mailadres wordt gereset, zal uw e-mailadres tijdelijk geen e-mail kunnen ontvangen of verzenden. U dient eerst het nieuwe wachtwoord in te stellen op uw computer voordat het e-mailadres weer werkt. Geef ons ook altijd door naar welk e-mailadres wij het nieuwe wachtwoord mogen sturen, dit kan namelijk niet naar het e-mailadres waar we het wachtwoord van resetten. Hoe wijzig ik de naam van mijn e-mailadres? Wanneer wij de naam van het e-mailadres dienen te wijzigen, wordt het oude e-mailadres afgesloten en wordt er een nieuw e-mailadres aangemaakt. Geef via door welk e-mailadres afgesloten mag worden elk welk e-mailadres aangemaakt mag worden. Let op dat u in het veld e-mailadres, een e-mailadres invult dat bij ons bekend is. Hoe wijzig ik het wachtwoord van mijn e-mailadres? U heeft niet de mogelijkheid het wachtwoord van uw e-mailadres zelf te wijzigen. U kunt een verzoek voor de wijziging aan ons doorgeven via . Wij zullen het wachtwoord dan voor u aanpassen naar het gewenste wachtwoord. Let op dat u in het veld e-mailadres, een e-mailadres invult dat bij ons bekend is. Wanneer het wachtwoord van uw e-mailadres wordt gewijzigd, zal uw e-mailadres tijdelijk geen e-mail kunnen ontvangen of verzenden. U dient eerst het nieuwe wachtwoord in te stellen op uw computer voordat het e-mailadres weer werkt. Geef ons ook altijd door naar welk e-mailadres wij de bevestiging mogen sturen dat het wachtwoord is gewijzigd. Dit kan namelijk niet naar het e-mailadres waar we het wachtwoord van wijzigen want deze zal tijdelijk niet werken. Hoe zet ik een out of office op mijn e-mailadres? U kunt een out of office op uw e-mailadres zetten via Hoeveel MB kan ik per e-mail versturen? Vanuit Uw Zorg Online wordt er geen limiet gesteld aan hoeveel MB u per e-mail mag versturen. Vaak stelt uw mailprogramma hier wel een limiet aan. Neem contact op met de beheerder van uw mailprogramma om hier meer informatie over te verkrijgen. Hoeveel ruimte heeft mijn mailbox? De mailbox van Uw Zorg Online is standaard 1GB. Wenst u de ruimte van uw mailbox te verhogen? Neem dan contact op met onze helpdesk via . Geef aan voor welk e-mailadres u de ruimte wenst te verhogen en naar hoeveel GB. Let op dat u in het veld e-mailadres, een e-mailadres invult dat bij ons bekend is. Ik kan geen e-mail meer versturen/ontvangen. Wat moet ik nu doen? Wij bieden geen systeembeheer aan. Dit betekent dat wij u niet kunnen helpen wanneer uw e-mailadres niet naar behoren werkt. Wij adviseren u contact op te nemen met uw systeembeheerder. Denkt u dat het geen lokaal probleem is, maar een storing bij Uw Zorg Online? Kijk dan op onze [storingspagina](https://uwzorgonline.nl/zorgverleners/storingen/). Wanneer wij een storing hebben, zullen we dat hier vermelden. Ik krijg e-mail van een bepaalde afzender niet binnen, hoe kan dit? Wanneer u een e-mailadres via Uw Zorg Online afneemt, maakt u ook gebruik van ons spamfilter. Een spamfilter zorgt ervoor dat ongewenste e-mailberichten worden tegengehouden. Er kan in het spamfilter worden gekeken of er e-mail van een bepaalde afzender wordt tegengehouden. Neem contact met ons op via . Let op dat u in het veld e-mailadres, een e-mailadres invult dat bij ons bekend is. Onze helpdesk zal kijken of de e-mail wordt tegengehouden en met welke reden. Vermeld in uw e-mail de volgende punten: * Afzender van de e-mail * Verzenddatum * Wanneer u weet de, tijd van verzending Kan ik mijn e-mail ook als IMAP instellen? Het is mogelijk uw e-mailadres als IMAP in te stellen. Wij bieden onze e-mailadressen altijd als POP3 aan, omdat onze mailboxen een beperkte ruimte hebben. Onze mailboxen hebben een ruimte van 1GB en het e-mailadres instellen als IMAP kan ervoor zorgen dat uw mailbox snel vol is. Wenst u toch uw e-mailadres in te stellen als IMAP maar komt u er niet uit? Neem dan contact op met uw systeembeheerder. Wat zijn de SMTP gegevens van mijn e-mailadres? Wanneer uw e-mailadres via Uw Zorg Online loopt, kunt u onze uitgaande mailserver gebruiken. **Normale mailserver:** [smtp.pharmeonmail.nl](http://smtp.pharmeonmail.nl/) **E-zorg mailserver:** [ezorg.pharmeonmail.nl](http://ezorg.pharmeonmail.nl/) ❓Hoe zegt u de Uw Zorg Online mailservice op? U zegt de mailservice op via het overzicht van uw DNS-records. Volg deze stappen: 1. Ga naar het overzicht van uw **DNS-records**. 2. Zoek het **MX-record** dat verwijst naar `uwzorgonline.nl`. 3. Klik op de blauwe knop **'Dienst opzeggen'** naast dit record. ![image-20250702-075651.png](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/__attachments/a_8a9ad906f5ef41ce54a6f14f91875b827869348dc22dec1507c6f238a517218e/image-20250702-075651.png?cb=445c735dfffaac12af9f69e7a822eaac) ✳️ Er verschijnt nu een bevestigingsvenster. ![image-20250702-082517.png](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/__attachments/a_80ea69083f89d23776a440c1f5394253e5b5f8abf7635d64d855e5d647ba1bd2/image-20250702-082517.png?cb=ded23089e3f8ba93aa238168757f565f) 💡 **Wat gebeurt er als u op 'Opzeggen' klikt?** U krijgt eerst een duidelijke waarschuwing. Hierin staat: * Alle **MX-records** die verwijzen naar `uwzorgonline.nl` worden verwijderd. * Uw **factuur** wordt door ons aangepast. * Uw **mailbox** bij Uw Zorg Online wordt door ons definitief verwijderd. ⚠️Voeg meteen **nieuwe MX-records** toe om te voorkomen dat uw e-mailverkeer onderbroken wordt. Wilt u doorgaan? Klik dan op **'Opzeggen'** . Twijfelt u? Klik op **'Annuleren'** om terug te gaan --- language: "en" --- # E-mail instellen [Handleiding instellen mail 2.4 (pdf](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/__attachments/a_0473a2c7bdad08b8deee80afc4b94e030b85af8969ee2484a29740c3adaebe17/1803%2520Handleiding%2520instellen%2520mail%25202.4.pdf.md?cb=16e6f45d65e76edfff695250f2458485)) --- language: "en" --- # Facturatie Wilt u uw aanvragen makkelijk volgen? Maak dan een account aan voor onze Servicedesk. Daarmee ziet u al uw lopende aanvragen overzichtelijk bij elkaar. Volg hiervoor deze stappen: 1. Ga naar [http://www.uwzorgonline.nl](http://www.uwzorgonline.nl/) 2. Klik bovenaan op **'Zorgverleners'** 3. Kies onder **'Support'** voor **'Contact'** 4. Klik op de blauwe knop **'Contact opnemen'** U komt nu op de pagina van onze Servicedesk. 5. Klik rechtsboven op **'Inloggen'** 6. Vul uw e-mailadres in en klik op **'Volgende'** 7. Kies daarna voor **'Aanmelden met wachtwoord'** U heeft nu een account aangemaakt. U hoeft de aanmelding alleen nog te bevestigen. Kan ik de factuur ook per post ontvangen? Het is niet mogelijk de factuur per post te ontvangen. De facturen worden altijd per e-mail gestuurd. Mocht u het e-mailadres waar de facturen naar toegestuurd worden willen wijzigen, stuur ons dan een e-mail uit een bij ons bekend e-mailadres. Wij zullen daarna het factuur e-mailadres wijzigen. Kan ik ook betalen via automatische incasso? U kunt betalen via automatisch incasso. Gebruik hiervoor het [formulier voor Doorlopende-SEPA-machtiging](https://uwzorgonline.nl/wp-content/uploads/sites/7/2023/04/Doorlopende-SEPA-machtiging_2023-v20230411.pdf). Waar vind ik jullie algemene voorwaarden? U kunt onze algemene voorwaarden vinden op [onze website.](https://uwzorgonline.nl/zorgverleners/algemene-voorwaarden/) Waar wijzig ik het e-mailadres waar de facturen naar toegestuurd worden? U kunt dit niet zelf wijzigen. Via kunt u deze wijziging doorgeven. Wij nemen contact met u op om een ander te verifiëren voordat wij het factuur e-mailadres wijzigen. Waar zie ik welke facturen ik al heb voldaan/zijn verwerkt? Wanneer u niet weet of uw factuur al is betaald of is verwerkt, stuur ons dan een bericht via . Geef uw klantnummer en uw factuurnummer aan ons door en wij zullen u een update geven over de betaalstatus van uw factuur. Waarom staat er SMS verbruik op mijn factuur? Voor bepaalde diensten worden SMS kosten berekend. 1. Beveiligingscode/Sessiecode: Als een patiënt in zijn patiëntenomgeving wil inloggen, dan heeft hij een beveiligingscode nodig. Standaard wordt deze beveiligingscode per e-mail verstuurd. U kunt er echter ook voor kiezen om de beveiligingscode per sms te versturen. 2. Actieve patiëntregistratie: Bij actieve patiëntregistratie kunt u patiënten voor de patiëntenomgeving vanuit uw HIS uitnodigen op het moment dat de patiënt bij u in de praktijk zit. Voor de activatie van deze nieuwe patiënten wordt gebruik gemaakt van een verificatielink en een verificatiecode. De verificatielink wordt per e-mail gestuurd. Om veiligheidsredenen ontvangt de patiënt de verificatiecode per sms. Het betreft normaal gesproken 1 sms per nieuw te koppelen patiënt. Actieve patiëntregistratie is op dit moment alleen beschikbaar in Promedico-ASP, Omnihis Scipio en MicroHIS. Actuele prijsinformatie is op te vragen via het [informatieformulier](https://uwzorgonline.nl/zorgverleners/informatie-aanvraag/). Wat is de betalingstermijn? Wij hanteren een betalingstermijn van twee weken. Meer informatie vindt u in onze [algemene voorwaarden](https://uwzorgonline.nl/zorgverleners/algemene-voorwaarden/). --- language: "en" --- # Formulieren Hoe voeg ik een formulier toe op mijn website? Als u bent ingelogd op de website ziet u aan de linkerkant het item *Pharmeon Diensten* staan. Wanneer u hier op klikt, verschijnen er verschillende items die u kosteloos kunt activeren. Hier vindt u ook een subitem 'formulieren'. Hieronder staan alle formulieren die u kan activeren op uw website. Klik op het gewenste formulier en druk op de knop *activeren* om het formulier op uw website te plaatsen. Kan er via het inschrijfformulier toestemming gegeven worden voor het LSP? Wanneer u bent ingelogd op de website ziet u aan de linkerkant het item *Pharmeon Diensten* staan. Wanneer u hier op klikt, verschijnen er verschillende items die u kosteloos kunt activeren. Hier vindt u ook een subitem 'formulieren' waar het inschrijfformulier onderstaat. 1. Klik op het inschrijfformulier 2. Ga naar het tabblad *Instellingen* 3. U ziet hier de kop *Invullen van LSP* staan. 4. U heeft hier de mogelijkheid de instelling in- of uit te schakelen 5. Klik op *opslaan*wanneer u de wijziging wilt doorvoeren. Extra informatie: Deze instelling is alleen beschikbaar voor huisartsen en apothekers. Kan ik de bevestigingse-mail na het invullen van een formulier aanpassen? Als een bezoeker van uw website een formulier invult, wordt er een bevestigingse-mail verstuurd naar de het e-mailadres van de bezoeker, na het versturen van het formulier. Het is mogelijk deze e-mail aan te passen. 1. Log in op uw website en ga naar *Pharmeon Diensten* 2. U ziet onder de kop formulieren alle beschikbare formulieren staan. Klik op het formulier waarvoor u de inhoud van de e-mail wenst aan te passen 3. Ga naar het tabblad *bedankt tekst* 4. Scroll iets naar onder naar de kop: *Op welke manier wilt u de bedank e-mail gebruiken?* 5. Selecteer: *Gebruik eigen bedank e-mail* 6. Vul daaronder de titel van de e-mail in en de gewenste tekst 7. Klik op *opslaan* en de wijzigingen zijn doorgevoerd Kan ik de pagina die zichtbaar wordt na het invullen van een formulier aanpassen? Als een bezoeker van uw website een formulier invult, wordt er na het versturen van het formulier een pagina met informatie getoond aan uw bezoeker. Het is mogelijk deze pagina aan te passen. 1. Log in op uw website en ga naar *Pharmeon Diensten* 2. U ziet onder de kop formulieren alle beschikbare formulieren staan. Klik op het formulier waarvoor u de inhoud van de pagina wenst aan te passen 3. Ga naar het tabblad *bedankt tekst* 4. Scroll iets naar onder naar de kop: *Op welke manier wilt u de bedankpagina gebruiken?* 5. Selecteer: *Gebruik eigen bedankpagina* 6. Vul daaronder de titel van de pagina in en de gewenste tekst 7. Klik op *opslaan* en de wijzigingen zijn doorgevoerd Kan ik een formulier aanpassen? Alle formulieren die via *Pharmeon Diensten*zijn te selecteren, zijn standaardformulieren. Dit betekent dat elke klant van Pharmeon dit formulier kan gebruiken. Het is daarom niet mogelijk hier een wijziging op aan te brengen. Wel zijn er per formulier verschillende instellingen beschikbaar waardoor u een aantal opties in sommige formulieren in- of uit kunt schakelen. 1. Log in op de website en ga naar *Pharmeon Diensten* 2. Onder de kop formulieren ziet u alle beschikbare formulieren. Klik op het formulier waarvoor u de instellingen wenst aan te passen 3. Ga naar het tabblad *instellingen*en bekijk wat voor wijzigingen u kunt doorvoeren op het betreffende formulier 4. Selecteer de gewenste wijzigingen en klik op *opslaan* om deze door te voeren Kan ik een individueel formulier naar een ander e-mail sturen? Bij *praktijkinformatie* vult u een e-mailadres in waar alle geactiveerde formulieren op uw website naar toe gestuurd worden. Het kan soms voorkomen dat u bepaalde formulieren liever naar een ander e-mailadres stuurt. Het is mogelijk om per formulier een ander e-mailadres in te stellen. 1. Log in op uw website en ga naar *Pharmeon Diensten* 2. U ziet onder de kop formulieren alle beschikbare formulieren staan. Klik op het formulier waarvoor u het e-mailadres wenst aan te passen 3. Ga naar het tabblad *instellingen* 4. U ziet hier de kop staan: *Op welke manier wilt u een ingevuld formulier ontvangen?* 5. Selecteer de optie *Een ander e-mailadres* en vul het e-mailadres in waarnaar u de ingevulde formulieren wilt toesturen 6. Klik op *Opslaan*en de wijzigingen zijn doorgevoerd Kan ik in een formulier een dropdown beschikbaar maken met verschillende zorgverleners of praktijken? Het is mogelijk in een aantal formulieren een dropdown beschikbaar te maken waarin patiënten een praktijk of zorgverlener kunnen selecteren. Afhankelijk van de gekozen zorgverlener wordt het formulier naar de betreffende zorgverlener gestuurd. 1. Log in op uw website en ga naar *Pharmeon Diensten* 2. U ziet onder de kop formulieren alle beschikbare formulieren staan. Klik op het formulier waarvoor u een dropdown beschikbaar wenst te maken 3. Ga naar het tabblad *instellingen* 4. Scroll iets naar onder naar de kop: *Praktijk/zorgverlener selectie* 5. Selecteer: *De patiënt kan in het formulieren selecteren bij welke zorgverlener/praktijk hij of zij zich wil inschrijven of een herhaalrecept naar toe wenst te sturen* 6. Vul daaronder de naam van de praktijk/zorgverlener in en het bijbehorende e-mailadres 7. Voeg doormiddel van de knop *Zorgverlener toevoegen*meerdere zorgverleners of praktijken toe 8. Klik op *opslaan* en de wijzigingen zijn doorgevoerd Aanvullende informatie Deze functionaliteit is alleen beschikbaar in het inschrijf-, wijzigings- en herhaalreceptenformulier van huisartsen en apotheken. Kan ik mijn eigen formulier maken? Het is mogelijk een eigen formulier te laten bouwen tegen aanvullende kosten. Controleer altijd eerst of het formulier niet beschikbaar is in de beheeromgeving van uw website. Wanneer u bent ingelogd op de website ziet u aan de linkerkant het item *Pharmeon Diensten* staan. Wanneer u hier op klikt, verschijnen er verschillende items die u kosteloos kunt activeren. Hier vindt u ook een sub-item 'formulieren'. Hieronder staan alle formulieren die u kan activeren op uw website. Wanneer het formulier wat u zoekt niet beschikbaar is, kunt u contact opnemen via . Let op dat u in het veld e-mailadres, een e-mailadres invult dat bij ons bekend is. Wanneer u een offerte wilt opvragen voor een op maat gemaakt formulier, geef ons dan onderstaande punten door: * Een overzicht van de velden die u in het formulier wilt hebben * Geef per veld aan of het een verplicht veld is door middel van een \* * Een bedank tekst die de persoon in kwestie in beeld krijgt nadat hij/zij het formulier heeft ingevuld * Tekst voor de bevestigingse-mail Waar pas ik het e-mailadres aan waar de formulieren op binnenkomen? Als u bent ingelogd op de website en op *Praktijkinformatie* klikt, ziet u hier het veld *E-mailadres voor formulieren* staan. Dit is het e-mailadres waar de formulieren naartoe gestuurd worden. Vul hier het e-mailadres in waar u de formulieren naar toe wenst te sturen en klik op *Wijzigingen opslaan*. Waarom staat het BSN-nummer niet op het inschrijfformulier? Pharmeon heeft besloten om van alle inschrijfformulieren het BSN-nummer te verwijderen toen de AVG wet van kracht ging op 25 mei 2018. Wilt u het BSN-nummer toch op uw inschrijfformulier? Stuur een verzoek via . Wij nemen dan contact met u op om de mogelijkheden te bespreken. Hoe schakel ik het herhaalreceptenformulier tijdelijk uit? Wanneer u bent ingelogd op de website ziet u aan de linkerkant het item 'Pharmeon Diensten' staan. Wanneer u hier op klikt, verschijnen er verschillende items die u kosteloos kunt activeren. Onder de titel van de pagina kunt u zien of de betreffende dienst is geactiveerd. Ga naar het kopje 'formulieren' en klik het herhaalreceptenformulier aan. Klik rechtsboven op de rode button 'deactiveren'. Het formulier is nu gedeactiveerd en van uw website verwijderd. Wanneer het formulier weer actief op de website moet staan, dan kunt u deze weer activeren. --- language: "en" --- # Functionaliteiten Is de WeSeeDo agenda ook te integreren in de Uw Zorg online app of mijn HIS? Het is mogelijk om de WeSeeDo agenda te integreren met de Uw Zorg online omgeving. [Meer informatie vindt u op onze Kennisbank pagina over de integratie.](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/help/nieuw-beeldbellen-geintegreerd-in-uw-zorg-online.md) Wilt u de integratie aanvragen? [Dat kan via onze website.](https://pharmeon.nl/aanvragen-integratiemodule-weseedo/) Kan ik meekijken op het scherm van de patiënt? De patiënt kan zijn of haar beeldscherm niet delen, hij of zij kan alleen beeldbellen en chatten. Van welke artsen kunnen de assistentes de agenda's inzien? Iedere assistente binnen de praktijk kan van iedere arts de agenda inzien. Door in het menu de juiste arts te selecteren kan zijn of haar WeSeeDo-agenda worden bekeken en bewerkt. Wat is het verschil tussen Direct en Persoonlijk? Bij Direct ziet de zorgverlener alleen de beelden van de patiënt, en niet andersom. Bovendien wordt de video gestart vanuit een link in de SMS tijdens het telefoongesprek. Veelal wordt Direct door de assistent gebruikt voor triage. Bij Persoonlijk zien zowel de zorgverlener als de patiënt elkaar, en start de patiënt het gesprek door middel van een weblink in de email. Persoonlijk wordt vooral gebruikt door de arts voor het virtuele consult nadat er een afspraak is gemaakt. --- language: "en" --- # ALG: Gebruikers (patiënten) Heeft uw patiënt vragen? Op vinden uw patiënten antwoorden op de meest gestelde vragen. Hoe exporteer ik de gebruikerslijst uit beheer.pharmeon.nl? 1. Ga naar [https://Beheer.Pharmeon.nl](https://beheer.pharmeon.nl/). 2. Log in als beheerder en vul de beveiligingscode in die u op uw e-mailadres heeft ontvangen. 3. Kies in het linker menu voor *Gebruikers*. 4. Naast de zoekbalk staan de knoppen 'Excel bestand' en 'CSV-bestand'. 5. Klik op een type bestand om te gebruikerslijst te exporteren. Hoe identificeer ik geregistreerde patiënten? Patiënten kunnen zich via de website aanmelden voor de onlinediensten van de patiëntenomgeving. Zij krijgen inzage in hun gegevens, nadat de arts of assistent een eenmalige systeemkoppeling tot stand brengt tussen Pharmeon en uw zorginformatiesysteem (ZIS). Op deze manier bepaalt u welke patiënten bij hun gegevens uit het ZIS mogen. Doordat patiënten na inloggen in hun patiëntenomgeving gevoelige medische informatie uit het ZIS kunnen inzien, is het belangrijk een controle te hebben op de identiteit van de persoon die zich aanmeldt. Het is aan u als zorgverlener hoe wordt omgegaan met de controle van de identiteit van de patiënt voordat de eenmalige koppeling tot stand wordt gebracht. Let op: Pharmeon adviseert u om de identiteit van de patiënt in de praktijk of apotheek zelf te verifiëren voordat u de koppeling tot stand brengt. U kunt patiënt specifieke instructies geven ten behoeve van de identiteitscontrole. Dit kan bijvoorbeeld door de patiënt te verzoeken zich in de praktijk of apotheek te melden of door contact met hem of haar op te nemen via een telefoonnummer dat al bij u bekend is en controlevragen te stellen. U kunt de instructietekst als volgt bewerken. 1. Ga naar [https://Beheer.Pharmeon.nl](https://beheer.pharmeon.nl/). 2. Log in als beheerder en vul de beveiligingscode in die u op uw e-mailadres heeft ontvangen. 3. Kies in het linker menu voor *Patiëntenomgeving*. 4. Klik op *In de praktijk*en vervolgens op Beveiliging. ![beheeromg%20-%202%20beveiliging.png?version=1&modificationDate=1599060082427&cacheVersion=1&api=v2&effects=drop-shadow&height=400](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/__attachments/a_f9f7fc3c25a4f87ab81990b7f1dfc0170c37ffbe783a7c1b73d606e282e660ca/beheeromg%2520-%25202%2520beveiliging.png%3Fversion=1&modificationDate=1599060082427&cacheVersion=1&api=v2&effects=drop-shadow&height=400?cb=61cdec1965ae5b1aa9847fedf7b4163f) 5. In het scherm ziet u de tekst die standaard aan patiënten wordt getoond op het moment dat zij een account aanmaken of waarvan het account nog niet gekoppeld is. Deze tekst kunt u aanpassen en geschikt maken voor de procedure binnen uw praktijk of apotheek. Houd er in deze tekst rekening mee dat op het moment dat u de patiënt koppelt, deze automatisch een e-mail ter bevestiging ontvangt. 6. U kunt bij Voorbeeldteksten één van onze standaard voorbeeldteksten selecteren. ![image2020-9-2_15-21-47.png?version=1&modificationDate=1599060107167&cacheVersion=1&api=v2&effects=drop-shadow&width=450](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/__attachments/a_700d5e6c2e4c036eeebb15b852c303a18d73c667115c78b612a4d526c76443db/image2020-9-2_15-21-47.png%3Fversion=1&modificationDate=1599060107167&cacheVersion=1&api=v2&effects=drop-shadow&width=450?cb=5e0dc89af36299bd67390803c60c49df) 7. Klik op *Tekst selecteren* om de tekst in het tekstveld te plaatsen. Deze vervangt de op dat moment aanwezige tekst in het tekstveld. 8. De gekozen voorbeeldtekst kan in het tekstvak verder aangepast en geschikt gemaakt worden voor de procedure binnen uw praktijk of apotheek. 9. Klik op *Waar verschijnt deze tekst?* om te zien waar de tekst weergegeven wordt in de omgeving van de patiënt. 10. Klik op *Opslaan* om uw wijzigingen te bewaren. Hoe kan een gezin gekoppeld worden? Een account biedt inzage in persoonlijke medische gegevens. Om veiligheidsredenen heeft daarom elke gebruiker een eigen account met een uniek e-mail adres nodig. Ook binnen een gezin. Alleen op deze manier komen afspraken en berichten in het juiste dossier binnen. Instructie voor de patiënt om meerdere gebruikers aan de Uw Zorg online app toe te voegen: 1. Open de app en voer uw eigen pincode in. 2. Ga in de app naar *Instellingen*rechts onder in het scherm. 3. Tik op *Gebruiker toevoegen*. 4. Stel voor de extra gebruiker een pincode van vijf cijfers in. 5. Doorloop het aanmeldproces voor de nieuwe gebruiker. Kies bij het opstarten van de app de gebruiker waarvoor u een dienst wil gebruiken. Is de app al opgestart en wilt u van gebruiker wisselen? Ga naar *Instellingen* rechts onder in het scherm en kies voor *Wisselen van gebruiker*. Hoe kan een patiënt in de patiëntenomgeving inloggen? Via de patiëntenomgeving op uw website: De patiënt logt in met zijn/haar gebruikersnaam en wachtwoord. Vervolgens ontvangt de patiënt een beveiligingscode op het opgegeven e-mailadres. Na het invoeren van deze beveiligingscode komt de patiënt in zijn/haar patiëntenomgeving. Via de Uw Zorg online app: De patiënt logt in met zijn zelf ingestelde vijf-cijferige pincode. Hoe koppel ik een patiënt tussen de website en mijn informatiesysteem? Om patiënten te koppelen met het informatiesysteem heeft de patiënt een Uw Zorg online account nodig. De patiënt maakt deze makkelijk aan via de patiëntenomgeving op uw website. Het koppelen van patiënten met het informatiesysteem kan op verschillende manieren. Dit is afhankelijk van uw informatiesysteem. Meer informatie over het koppelen, afwijzen en ontkoppelen van patiënten met uw informatiesysteem vindt u in de HIS- of AIS-specifieke handleiding via . Ook vindt u bij de patiënt de verkorte koppelinstructie. ![beheeromg%20-%203%20koppelinstructie%203.png?version=1&modificationDate=1598288822613&cacheVersion=1&api=v2&effects=drop-shadow&width=600](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/__attachments/a_3811b3ba61c93930cd980b9fdfa44bfad3477976538d2fe58e5e56717cc18452/beheeromg%2520-%25203%2520koppelinstructie%25203.png%3Fversion=1&modificationDate=1598288822613&cacheVersion=1&api=v2&effects=drop-shadow&width=600?cb=e2e4c7d3233d6677f574e45e59abab7d) |--------------------------------|-----------------------------------------------------------------------------------------------------------| | MicroHIS | Automatische patiëntmatching via Portal Koppelingen Actieve patiëntregistratie vanuit de praktijk DigiD\* | | Omnihis Scipio | Handmatige koppeling Actieve patiëntregistratie vanuit de praktijk DigiD\* | | Promedico-ASP | Automatische patiëntmatching via werklijst Actieve patiëntregistratie vanuit de praktijk DigiD\* | | Promedico-VDF | Automatische patiëntmatching via werklijst | | CGM Huisarts | Handmatige koppeling DigiD\* | | Sanday voor de huisarts | Automatische patiëntmatching via werklijst | | Bricks (TetraHis) | DigiD | | HealthConnected | | | APRO (Sanday voor de apotheek) | Automatische patiëntmatching via werklijst | | CGM Apotheek | Handmatige koppeling DigiD\* | | Pharmacom | Handmatige koppeling | | Farmasys | Handmatige koppeling | \* *DigiD is een aanvullende dienst. Wilt u meer weten of een DigiD-aansluiting aanvragen? Bezoek onze Store:* [*https://beheer.pharmeon.nl/Store*](https://beheer.pharmeon.nl/Store)*.* Hoe maak ik een testpatiënt aan voor de website ten behoeve van de koppeling met mijn informatiesysteem? De onderstaande instructies gelden niet voor praktijken met TetraHis. Voor TetraHis-praktijken kan er alleen gekoppeld en ingelogd worden met DigiD. Het is nu niet mogelijk om een testpatiënt aan DigiD te koppelen. Het is handig om als praktijk een testpatiënt aan te maken, zodat u de koppeling met het informatiesysteem goed kunt testen. Gebruik voor dit account dezelfde persoonlijke gegevens als de testpatiënt in uw informatiesysteem, zodat ze aan elkaar gekoppeld kunnen worden. Let goed op geboortedatum, geslacht en postcode. Heeft u nog geen testpatiënt in uw informatiesysteem? Maak deze dan aan. Een account aanmaken voor een (test)patiënt op de website gaat als volgt: 1. Ga naar [https://Beheer.Pharmeon.nl](https://beheer.pharmeon.nl/). 2. Log in als beheerder en vul de beveiligingscode in die u op uw e-mailadres heeft ontvangen. 3. Klik op de knop*Naar portaal*. ![beheeromg%20-%201%20naar%20portaal.png?version=1&modificationDate=1598288390497&cacheVersion=1&api=v2&effects=drop-shadow&width=450](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/__attachments/a_0c2660127f7889bc9d81b8fffc6efe7add15efb8fef5e71f64f47d388b69b857/beheeromg%2520-%25201%2520naar%2520portaal.png%3Fversion=1&modificationDate=1598288390497&cacheVersion=1&api=v2&effects=drop-shadow&width=450?cb=70aeda51df102c927b836ac6e35d4980) 4. Klik op de link *Account aanmaken* onder het inloggedeelte. 5. Vul alle verplichte velden van het registratieformulier in en klik op *Account aanmaken*. 6. Er wordt een e-mail gestuurd naar het e-mailadres dat de (test)patiënt heeft ingevoerd. Klik op de link in deze e-mail om het e-mailadres te valideren en het account definitief aan te maken. Indien niet binnen 24 uur op deze link geklikt wordt, dan wordt het aangemaakte account automatisch verwijderd. Let op! De (test)patiënt is hierdoor nog niet gekoppeld aan het informatiesysteem. Totdat de koppeling tot stand is gebracht krijgt de (test)patiënt een waarschuwing te zien. Hoe verwijder ik een patiënt van beheer.pharmeon.nl? Ontvangt u aanmeldingen van mensen die geen patiënt bij u zijn, verhuist of overlijdt uw patiënt, verwijder deze gebruikers dan uit uw overzicht. 1. Ga naar [https://Beheer.Pharmeon.nl](https://beheer.pharmeon.nl/). 2. Log in als beheerder en vul de beveiligingscode in die u op uw e-mailadres heeft ontvangen. 3. Kies in het linker menu voor *Gebruikers*. 4. Zoek de patiënt op basis van de geboortedatum, achternaam of het e-mailadres. 5. Klik op het prullenbakicoon om de patiënt van de website te verwijderen of klik op de regel van de betreffende patiënt om de detailpagina te openen. Hier staat aan de rechterkant een prullenbakicoon om de patiënt te verwijderen. De gebruiker ontvangt hiervan geen bericht. ![beheeromg%20-%203%20gebruikers%20verwijderen.png?version=1&modificationDate=1598526699787&cacheVersion=1&api=v2&effects=drop-shadow&width=800](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/__attachments/a_4b2e62681a8a13aea52fd9f3897748b58617e83f539c2008f1b57ccc5719147f/beheeromg%2520-%25203%2520gebruikers%2520verwijderen.png%3Fversion=1&modificationDate=1598526699787&cacheVersion=1&api=v2&effects=drop-shadow&width=800?cb=99ef936df69f9b0a081f008ba743dd9a) 6. De volgende melding verschijnt: ![beheeromg%20-%203%20gebruiker%20verwijderen%20-%20weet%20u%20het%20zeker.png?version=1&modificationDate=1598526796253&cacheVersion=1&api=v2&effects=drop-shadow&height=250](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/__attachments/a_ae2366921bf6230bc3313ed19780bf67543b7adc3318180c589f85bcc3a133fe/beheeromg%2520-%25203%2520gebruiker%2520verwijderen%2520-%2520weet%2520u%2520het%2520zeker.png%3Fversion=1&modificationDate=1598526796253&cacheVersion=1&api=v2&effects=drop-shadow&height=250?cb=526f108b9690f69f445f53b5c893eed5) 7. Klik op *Verwijderen*. **Let op:** Met deze actie verwijdert u alleen de koppeling tussen het account van de patiënt en uw patiëntenomgeving. Wilt u het gehele account van de patiënt verwijderen? Dan kan dit alleen door de patiënt zelf, omdat het account op naam van de patiënt staat. [Lees meer over hoe gebruikers hun account kunnen verwijderen.](https://uwzorgonline.nl/faq/account-beheren/hoe-kan-ik-mijn-uw-zorg-online-account-verwijderen/) Kan de patiënt het account zelf niet meer verwijderen? **Als de patiënt geen toegang meer heeft tot het e-mailadres:** Laat de patiënt dan een nieuw account aanmaken en koppel dit aan uw patiëntenomgeving. Nadat dit gelukt is, kan de patiënt een ticket aanmaken bij onze consumentenhelpdesk om het oude account te laten verwijderen. De patiënt kan dit doen via het volgende formulier: [Ticket voor verwijderen van account](https://uwzorgonline.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/7/group/1056/create/1200). **Als de patiënt is overleden:** In dit geval ontvangen wij graag een overlijdensakte, zodat wij het account kunnen verwijderen. Gebruik de volgende link om een verzoek in te dienen en de overlijdensakte naar ons toe te sturen: [Formulier voor verzoek accountverwijdering](https://uwzorgonline.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/9/group/1046/create/1153). Hoe vraagt een patiënt een nieuw wachtwoord voor de patiëntenomgeving aan? 1. Laat de patiënt naar uw website gaan en vraag de patiënt om op *Patiëntenomgeving* te klikken. 2. Vervolgens klikt de patiënt onder het inlogscherm op *Wachtwoord vergeten?* 3. De patiënt vult zijn/haar e-mailadres in en drukt op *Doorgaan.* 4. Vervolgens ontvangt de patiënt op dat e-mailadres een link waarmee het wachtwoord opnieuw ingesteld kan worden. Hoe wijzig ik het e-mailadres van het account van een patiënt? Het is niet mogelijk om het e-mailadres(gebruikersnaam) van het account van een patiënt te wijzigen. De patiënt kan dit zelf aanpassen via de app of de patiëntenomgeving op uw website. Let op: Heeft de patiënt een nieuw e-mailadres en heeft hij of zij geen toegang meer tot hun oude e-mailadres? Dan moet de patiënt een nieuw account aanmaken en moet het account opnieuw gekoppeld worden met het XIS. Hoe wijzig ik het e-mailadres waar koppelverzoeken naartoe gestuurd worden? Het is niet mogelijk om zelf het e-mailadres te wijzigen waar koppelverzoeken naartoe gestuurd worden. Wilt u dit wijzigen, stuur een verzoek via . Let op dat u in het veld e-mailadres, een e-mailadres invult dat bij ons bekend is. Hoe zie ik welke patiënten een account hebben aangemaakt voor de patiëntenomgeving? 1. Ga naar [https://Beheer.Pharmeon.nl](https://beheer.pharmeon.nl/). 2. Log in als beheerder en vul de beveiligingscode in die u op uw e-mailadres heeft ontvangen. 3. Kies in het linker menu voor *Gebruikers*. U komt in een lijst terecht met alle aangemaakte accounts. 4. Zoek de patiënt op basis van de geboortedatum, achternaam, e-mailadres of sorteer op gebruikers met of zonder koppeling. Wat betekent een geel pijltje voor een account? Wanneer een actie vereist is voor een gebruiker van de patiëntenomgeving is het pijltje voor de naam van de patiënt geel van kleur. Vaak betekent dit dat de patiënt nog gekoppeld moet worden met uw informatiesysteem. U kunt na verificatie van de patiënt de koppeling tot stand brengen. ![image2020-9-9_10-44-2.png?version=1&modificationDate=1599648242193&cacheVersion=1&api=v2&effects=drop-shadow&width=400](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/__attachments/a_df8322778aa2e327e9a2f2c5a59b584577671a502f8c0661c89b0f4387d24d78/image2020-9-9_10-44-2.png%3Fversion=1&modificationDate=1599648242193&cacheVersion=1&api=v2&effects=drop-shadow&width=400?cb=5eccf0c26399f6bc91ad195361f44d15) Wat betekent een zwart pijltje voor een account? Heeft een patiënt een zwart pijltje voor zijn/haar account, dan heeft de patiënt zijn/haar registratie nog niet voltooid. Wanneer een patiënt een account aanmaakt, wordt er een e-mail gestuurd naar de patiënt met daarin een activatie link. Op deze link moet binnen 24 uur geklikt worden om de registratie te voltooien. Wat moet ik doen als de automatische patiënten koppeling niet is gelukt? Heeft de patiënt bij het aanmelden op de website een verkeerde geboortedatum ingevuld? En kunt u daarom de patiënt niet koppelen in uw HIS? Volg dan onderstaande stappen indien u gebruik maakt van een [HIS met automatische patiëntmatching](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/help/hoe-koppel-ik-een-patient-tussen-de-website-en-het.md). 1. Ga naar [https://Beheer.Pharmeon.nl](https://beheer.pharmeon.nl/). 2. Log in als beheerder en vul de beveiligingscode in die u op uw e-mailadres heeft ontvangen. 3. Kies in het linker menu voor *Gebruikers*. 4. Zoek de patiënt op basis van de geboortedatum, achternaam, het e-mailadres of gebruik het drop-down menu en kies *Gebruikers zonder koppeling*. 5. Klik op de regel van de betreffende patiënt. De detailpagina opent. 6. Klik op *Persoonlijke gegevens,* pas de geboortedatum aan en klik op opslaan. 7. Klik op de link *Verstuur opnieuw een koppelingsverzoek* of klik bij de opties op *Verzoek opnieuw versturen* en vervolgens op de button *Opnieuw versturen*. 8. De volgende melding verschijnt: ![image2020-10-29_9-40-26.png?version=1&modificationDate=1603964426067&cacheVersion=1&api=v2&effects=drop-shadow&height=150](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/__attachments/a_e84cdd6082c7327317588dbae606308415252bdddf42b45f7c89e9c09f9cc5dd/image2020-10-29_9-40-26.png%3Fversion=1&modificationDate=1603964426067&cacheVersion=1&api=v2&effects=drop-shadow&height=150?cb=229d3cd206428b5b9afac3f4cf970668) 9. Klik op *Opnieuw koppelverzoek versturen*. U ontvangt het koppelverzoek opnieuw in uw informatiesysteem. Wat moet ik doen als ik een koppelverzoek alleen kan afwijzen? Het kan zijn dat de patiënt niet de correcte accountinformatie heeft ingevoerd. Denk aan geboortedatum, geslacht en adres. Omdat de patiënt zelf eigenaar is van zijn of haar account, kan alleen de patiënt de accountinformatie aanpassen. U kunt de patiënt het volgende adviseren: 1. Log in op de **Uw Zorg Online app** of via de website van uw praktijk. 2. Ga naar **Instellingen** en open de **Persoonlijke gegevens**. 3. Controleer of de accountgegevens correct zijn ingevuld. 4. Indien nodig: pas de gegevens aan en sla de wijziging op. Nadat de patiënt dit heeft gedaan, kunt u de koppeling opnieuw proberen te maken via uw HIS. Wat moet ik doen als ik geen koppelverzoek heb ontvangen of als het koppelverzoek is afgewezen? Wanneer een patiënt zich aanmeldt voor gebruik van de patiëntenomgeving zal er een geel pijltje verschijnen voor de patiënt in het overzicht van de gebruikers en ontvangt u van ons een koppelverzoek. 1. Ga naar [https://Beheer.Pharmeon.nl](https://beheer.pharmeon.nl/). 2. Log in als beheerder en vul de beveiligingscode in die u op uw e-mailadres heeft ontvangen. 3. Kies in het linker menu voor *Gebruikers*. U komt in een lijst terecht met alle aangemaakte accounts. 4. Zoek de patiënt op basis van de geboortedatum, achternaam of e-mailadres. 5. Klik op de regel van de patiënt. 6. Bij *Koppeling met uw informatiesysteem* ziet u wat de status van de koppeling is. 7. Afhankelijk van uw informatiesysteem kan er een direct een nieuw koppelverzoek gestuurd worden of een handmatige koppeling gemaakt worden. --- language: "en" --- # Gebruikersbeheer Hoe extraheer ik alle accounts naar Excel? Log in op de beheeromgeving van het portaal en klik op 'Gebruikersbeheer'. Naast de zoekbalk ziet u 'Toon opties' staan. Klik hier op en u ziet 'Gebruikerslijst exporteren' staan. Wanneer u daar op klikt heeft u de keuze het naar een 'Excel bestand' of 'CSV bestand' te extraheren. Hoe koppel ik een patiënt? Log in op de beheeromgeving van uw portaal en klik op 'Gebruikersbeheer'. Klik op de patiënt die u wilt koppelen en u komt in het beheergedeelte van het account van de patiënt terecht. U ziet onder de gegevens van het account 'Koppeling met uw informatiesysteem' staan, Aan de rechterkant ziet u daar de knop 'Koppelinstructies'. Hier staat uitgelegd, gericht op uw AIS, hoe u de patiënt kan koppelen. Hoe vraagt een patiënt een nieuw wachtwoord aan? Laat de patiënt naar uw portaalwebsite gaan. Zij zien daar onder de inlogmogelijkheid de hyperlink 'Wachtwoord vergeten'? staan. Wanneer de patiënt hier op klikt, kan hij/zij het e-mailadres invullen waarmee de patiënt een account heeft. Naar dat e-mailadres wordt een link toegestuurd waarmee de patiënt een nieuw wachtwoord kan instellen voor zijn/haar account. Hoe wijzig ik het e-mailadres waar de koppelverzoeken naar gestuurd worden? Het is niet mogelijk om zelf het e-mailadres te wijzigen waar de koppelverzoeken naar gestuurd worden. Wilt u dit wijzigen, stuur dan een e-mail naar [helpdesk@pharmeon.nl.](mailto:helpdesk@pharmeon.nl) Stuur deze mail uit een e-mailadres wat bekend is in onze administratie. Kan ik het e-mailadres van het account van een patiënt wijzigen? Het is mogelijk om het e-mailadres(gebruikersnaam) van het account van een patiënt te wijzigen. Soms komt het voor dat een patiënt een nieuw e-mailadres heeft en niet meer bij zijn/haar oude e-mailadres kan. Wanneer een patiënt inlogt, komt de sessiecode vaak per e-mail. De patiënt kan dus niet meer inloggen om zijn/haar e-mailadres te wijzigen, maar u kunt dit wel voor ze doen. Op deze manier zal een patiënt niet een dubbel account aanmaken. Log in op het beheergedeelte van het portaal en klik op 'Gebruikersbeheer'. Zoek de patiënt op en klik op het potloodje wat achter de patiënt verschijnt. Klik op het tabblad 'Accountinstellingen' en u ziet bij gebruikersnaam het huidige e-mailadres staan. Druk op het potloodje achter het e-mailadres en vul het nieuwe e-mailadres in. Druk op de blauwe knop 'Opslaan' en het nieuwe e-mailadres is ingesteld. Waar vind ik de patiënten die een account hebben aangemaakt voor het portaal? Log in op de beheeromgeving van het portaal en klik op 'gebruikersbeheer'. U komt in een lijst terecht met alle aangemaakte accounts. U kunt zoeken op een patiënt via de zoekbalk of u kan sorteren op gebruikers met of zonder koppeling. Waarom heb ik geen koppelverzoek ontvangen? Voor sommige services is er geen koppeling vereist, denk hierbij aan de pil- en diabetesservice. Wanneer een patiënt zich alleen aanmeld voor deze services, zal u geen koppelverzoek ontvangen. Pas wanneer de patiënt zich aanmeld voor 'Mijn Medicatie' zal er een geel pijltje verschijnen voor de patiënt in het gebruikersbeheer en ontvangt u van ons een koppelverzoek. Waarom heeft een account geen geel pijltje terwijl het account niet gekoppeld is? Wanneer een patiënt geen geel pijltje heeft voor zijn/haar account, maar ook niet gekoppeld is, gebruiken zij een service waar geen koppeling voor vereist is. Denk hierbij aan de pil- en diabetesservice. Wanneer de patiënt zich aanmeld voor 'Mijn Medicatie' krijgt het account alsnog een geel pijltje en krijgt u een koppelingsverzoek per e-mail. Waarom mislukt de koppeling? De koppeling van een account kan om verschillende redenen mislukken. Let op de volgende punten: * Vul altijd eerst het WeblinkID in uw AIS in en sla dit op. Vul daarna pas het patiëntnummer in op de website. * Controleer wanneer u de koppeling tot stand wil brengen of u wel het juiste patiëntnummer invult op het portaal en of u wel het juiste weblinkID heeft ingevuld in uw AIS. * Controleer of de patiënt actieve medicatie heeft in het AIS. Wat betekenen de gele pijltjes voor een account? Wanneer er een actie vereist is voor een gebruiker van het portaal zal er een geel pijltje verschijnen voor het account. Dit betekent dat de patiënt nog gekoppeld moet worden met uw AIS. U kunt na verificatie van de patiënt de koppeling tot stand brengen. --- language: "en" --- # Handleidingen * [Beeldbellen handleidingen](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/help/beeldbellen-handleidingen.md) * [E-mail instellen](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/help/e-mail-instellen.md) * [Website handleidingen](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/help/website-handleidingen.md) * [Patiëntenomgeving Huisarts handleidingen](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/help/patientenomgeving-huisarts-handleidingen.md) --- language: "en" --- # Hoe beheer ik de instellingen van de Berichtservice in de patiëntenomgeving? In de online beheeromgeving zit een berichtenbox waar u bijlagen van de consulten kunt vinden en mutaties in de persoonsgegevens van de patiënt. 1. Ga naar [https://beheer.pharmeon.nl](https://beheer.pharmeon.nl/). 2. Log in als beheerder en vul de beveiligingscode in die u op uw e-mailadres heeft ontvangen. 3. Kies in het linker menu voor *Patiëntenomgeving*. 4. Klap het menu *Services* uit en kies *Berichtservice*. 5. In het tabblad *Teksten* kunt u per rubriek teksten naar wens aanpassen en bekijken waar deze voor de patiënt zichtbaar zijn. ![beheeromg - 6 berichten - teksten.png](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/__attachments/a_52e82fad95b2aee34fc4f3beeb2b42baf096f4c734e6eb2a9ea735d019dd71f8/beheeromg%20-%206%20berichten%20-%20teksten.png?cb=25c8165a210785ba5af46bea0658490f) 6. In het tabblad *Instellingen* kunt u aangeven of patiënten bijlagen met het consult mogen meesturen. Let op! U ontvangt de bijlage niet altijd rechtstreeks in het HIS. In dat geval ontvangt u een link naar het bericht in de beheeromgeving, waar u de bijlage kunt vinden. ![beheeromg - 6 berichten - instellingen.png](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/__attachments/a_c9a6f451a0f8e9a1ed544b07fb129d7f0a6031f4f581df6edc9b0003930c864f/beheeromg%20-%206%20berichten%20-%20instellingen.png?cb=b5488d444bac6f60af0be2c8b4480e84) 7. Klik tot slot op *Opslaan*. Het toevoegen van eigen tekst en het aanpassen van de instellingen is hiermee voltooid. --- language: "en" --- # Hoe beheer ik de instellingen van de Receptservice in de patiëntenomgeving? 1. Ga naar [https://Beheer.Pharmeon.nl](https://beheer.pharmeon.nl/). 2. Log in als beheerder en vul de beveiligingscode in die u op uw e-mailadres heeft ontvangen. 3. Kies in het linker menu voor *Patiëntenomgeving*. 4. Klap het menu *Services* uit en kies *Receptservice*. 5. In het tabblad *Teksten* kunt u per rubriek teksten naar wens aanpassen en bekijken waar deze voor de patiënt zichtbaar zijn. ![beheeromg - 4 recepten - teksten.png](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/__attachments/a_719edb3af64c19a940d7597b321409efcda69aaaebbbc57bd0a9e014d8fca217/beheeromg%20-%204%20recepten%20-%20teksten.png?cb=5723e2eccfb13f7171934244d49fda1b) 6. In het tabblad *Instellingen* kunt u receptservice mail notificaties voor uzelf aan- of uitzetten. ![beheeromg - 4 recepten - instellingen.png](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/__attachments/a_215767ccbe687a401aec0c2b95c5db26727f50d1f73ea66245d5d622631b7fef/beheeromg%20-%204%20recepten%20-%20instellingen.png?cb=94a49f7bc6238e735baab2ef88f364eb) 7. Klik op *Opslaan*. Het toevoegen van eigen tekst en het aanpassen van de instellingen is hiermee voltooid. --- language: "en" --- # Hoe bewerk ik de instellingen van de Webagenda in de patiëntenomgeving? 1. Ga naar [https://Beheer.Pharmeon.nl](https://beheer.pharmeon.nl/). 2. Log in als beheerder en vul de beveiligingscode in die u op uw e-mailadres heeft ontvangen. 3. Kies in het linker menu voor *Patiëntenomgeving*. 4. Klap het menu *Services* uit en kies *Webagenda*. 5. In het tabblad *Teksten* kunt u per rubriek teksten naar wens aanpassen en bekijken waar deze voor de patiënt zichtbaar zijn. ![beheeromg - 5 webagenda - teksten.png](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/__attachments/a_e293755eb1eb17750d58d13b41bd01172e45eec66e854b616982f94fe9865a87/beheeromg%20-%205%20webagenda%20-%20teksten.png?cb=6752b1c5a9012f9e372708c7fdf8652e) 6. In het tabblad *Instellingen* kunt u notificaties voor uzelf en de mogelijkheid tot afspraakherinneringen voor uw patiënten aan- of uitzetten. ![beheeromg - 5 webagenda - instellingen.png](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/__attachments/a_40d3df2300a7aa8e355284ee3b5d82ef0a176ae5137fa2b5fb2e95273ea6b991/beheeromg%20-%205%20webagenda%20-%20instellingen.png?cb=f68bcccd47f3176e00c765cba9a3c6ce) 7. Klik op *Opslaan*. Het toevoegen van eigen tekst en het aanpassen van de instellingen is hiermee voltooid. --- language: "en" --- # Hoe bewerk ik de instellingen van een toegevoegde huisarts? 1. Ga naar [https://Beheer.Pharmeon.nl](https://beheer.pharmeon.nl/). 2. Log in als beheerder en vul de beveiligingscode in die u op uw e-mailadres heeft ontvangen. 3. Kies in het linker menu voor *Patiëntenomgeving* en vervolgens voor *Huisartsen*. 4. U ziet een overzicht van de beschikbare huisartsen. 5. Klik bij de betreffende arts aan het eind van de regel op *Bekijk*. 6. Pas de gegevens aan en klik op *Opslaan*. ![](https://uwzorgonline.atlassian.net/wiki/plugins/servlet/confluence/placeholder/unknown-macro?name=parent-button&locale=nl_NL&version=2) --- language: "en" --- # Hoe exporteer ik de gebruikerslijst uit beheer.pharmeon.nl? 1. Ga naar [https://Beheer.Pharmeon.nl](https://beheer.pharmeon.nl/). 2. Log in als beheerder en vul de beveiligingscode in die u op uw e-mailadres heeft ontvangen. 3. Kies in het linker menu voor *Gebruikers*. 4. Naast de zoekbalk staan de knoppen 'Excel bestand' en 'CSV-bestand'. 5. Klik op een type bestand om te gebruikerslijst te exporteren. --- language: "en" --- # Hoe gebruik ik de berichtenmodule in combinatie met mijn HIS? Hoe u artsen kunt koppelen, waar berichten binnen komen, hoe u berichten vanuit het HIS kunt beantwoorden, en overige instellingen die u in uw HIS kunt doen, vindt u terug in de HIS-specifieke handleiding via . ![](https://uwzorgonline.atlassian.net/wiki/plugins/servlet/confluence/placeholder/unknown-macro?name=parent-button&locale=nl_NL&version=2) --- language: "en" --- # Hoe gebruik ik de webagenda in mijn HIS? Hoe u agenda's beschikbaar kunt maken, hoe u gemaakte afspraken via de patiëntenomgeving herkent en andere instellingen die u in uw HIS kunt doen, vindt u terug in de HIS-specifieke handleiding via . ![](https://uwzorgonline.atlassian.net/wiki/plugins/servlet/confluence/placeholder/unknown-macro?name=parent-button&locale=nl_NL&version=2) --- language: "en" --- # Hoe geef ik een patiënt toegang tot zijn online dossier? Om toegang te krijgen tot het online dossier, dienen patiënten een account te hebben voor de patiëntenomgeving. Heeft de patiënt nog geen account, dan kan hij deze aanmaken via de praktijkwebsite of de app. Vergeet niet dat u de patiënt verifieert voordat u de koppeling tot stand brengt. Daarnaast is het per HIS afhankelijk welke instellingen gedaan moeten worden. Raadpleeg de handleidingen van uw HIS voor de meest actuele informatie. ![](https://uwzorgonline.atlassian.net/wiki/plugins/servlet/confluence/placeholder/unknown-macro?name=parent-button&locale=nl_NL&version=2) --- language: "en" --- # Hoe identificeer ik geregistreerde patiënten? Patiënten kunnen zich via de website registreren voor de patiëntenomgeving. Zij krijgen inzage in hun gegevens, nadat de arts of assistent een eenmalige systeemkoppeling tot stand brengt tussen Pharmeon en het HIS. Op deze manier bepaalt u welke patiënten bij hun gegevens uit het HIS mogen. Doordat patiënten na inloggen in hun patiëntenomgeving gevoelige medische informatie uit het HIS kunnen inzien, is het belangrijk een controle te hebben op de identiteit van de persoon die zich aanmeldt. Het is aan u als huisartsenpraktijk hoe wordt omgegaan met de controle van de identiteit van de patiënt voordat de eenmalige koppeling tot stand wordt gebracht. Let op! Pharmeon adviseert u om de identiteit van de patiënt in de praktijk zelf te verifiëren voordat u de koppeling tot stand brengt. U kunt patiënt specifieke instructies geven ten behoeve van de identiteitscontrole. Dit kan bijvoorbeeld door de patiënt te verzoeken zich in de praktijk te melden of door contact met hem of haar op te nemen via een telefoonnummer dat al bij u bekend is en controlevragen te stellen. U kunt de instructietekst als volgt bewerken. 1. Ga naar [https://Beheer.Pharmeon.nl](https://beheer.pharmeon.nl/). 2. Log in als beheerder en vul de beveiligingscode in die u op uw e-mailadres heeft ontvangen. 3. Kies in het linker menu voor *Patiëntenomgeving*. 4. Klik op *In de praktijk* en vervolgens op*Beveiliging* . ![beheeromg - 2 beveiliging.png](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/__attachments/a_6cf35e35f683c4b5484d0986ad2a893d11612ca70453278ce7646540560ce8ef/beheeromg%20-%202%20beveiliging.png?cb=c7eba3797909c4ffc6f7d74dba2c0c82) 5. In het scherm ziet u de tekst die standaard aan patiënten wordt getoond op het moment dat zij een account aanmaken of waarvan het account nog niet gekoppeld is. Deze tekst kunt u aanpassen en geschikt maken voor de procedure binnen uw praktijk. Houd er in deze tekst rekening mee dat op het moment dat u de patiënt koppelt, deze automatisch een e-mail ter bevestiging ontvangt. 6. U kunt bij *Voorbeeldteksten* één van onze standaard voorbeeldteksten selecteren. ![image2020-9-2_15-21-47.png](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/__attachments/a_cf4809f76c1b6f9b6411b8890def337443c00c188db3cc18bbfec0dfcf676819/image2020-9-2_15-21-47.png?cb=da4be7dbcaf6638341c1fe8d115689c6) 7. Klik op *Tekst selecteren* om de tekst in het tekstveld te plaatsen. Deze vervangt de op dat moment aanwezige tekst in het tekstveld. 8. De gekozen voorbeeldtekst kan in het tekstvak verder aangepast en geschikt gemaakt worden voor de procedure binnen uw praktijk. 9. Klik op *Waar verschijnt deze tekst?* om te zien waar de tekst weergegeven wordt in de omgeving van de patiënt. 10. Klik op *Opslaan* om uw wijzigingen te bewaren. --- language: "en" --- # Hoe kan een gezin gekoppeld worden? Een account biedt inzage in persoonlijke medische gegevens. Om veiligheidsredenen heeft daarom elke gebruiker een eigen account met een uniek e-mail adres nodig. Ook binnen een gezin. Alleen op deze manier komen afspraken en berichten in het juiste dossier binnen. Instructie voor de patiënt om meerdere gebruikers aan de Uw Zorg online app toe te voegen: 1. Open de app en voer uw eigen pincode in. 2. Ga in de app naar *Instellingen*rechts onder in het scherm. 3. Tik op *Gebruiker toevoegen*. 4. Stel voor de extra gebruiker een pincode van vijf cijfers in. 5. Doorloop het aanmeldproces voor de nieuwe gebruiker. Kies bij het opstarten van de app de gebruiker waarvoor u een dienst wil gebruiken. Is de app al opgestart en wilt u van gebruiker wisselen? Ga naar *Instellingen* rechts onder in het scherm en kies voor *Wisselen van gebruiker*. --- language: "en" --- # Hoe kan een patiënt in de patiëntenomgeving inloggen? Via de patiëntenomgeving op uw praktijkwebsite: De patiënt logt in met zijn/haar gebruikersnaam en wachtwoord. Vervolgens ontvangt de patiënt een beveiligingscode op het opgegeven e-mailadres. Na het invoeren van deze beveiligingscode komt de patiënt in zijn/haar patiëntenomgeving. Via de Uw Zorg online app: De patiënt logt in met zijn zelf ingestelde vijf-cijferige pincode. ![](https://uwzorgonline.atlassian.net/wiki/plugins/servlet/confluence/placeholder/unknown-macro?name=parent-button&locale=nl_NL&version=2) --- language: "en" --- # Hoe kan ik afspraaktypen in de patiëntenomgeving activeren? Standaard staat de functie om afspraaktypen te gebruiken uit. Wilt u hier gebruik van maken, dan kunt u deze functie aanzetten in de beheeromgeving. Let op: Is het in de agenda van uw HIS al mogelijk om verschillende afspraaktypen in afspraakblokken te definiëren? Bekijk dan de volgende vraag: [Wat moet ik weten voordat ik afspraaktypen voor de patiëntenomgeving activeer?](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/help/wat-moet-ik-weten-voordat-ik-afspraaktypen-voor-de.md) 1. Ga naar [https://Beheer.Pharmeon.nl](https://beheer.pharmeon.nl/). 2. Log in als beheerder en vul de beveiligingscode in die u op uw e-mailadres heeft ontvangen. 3. Kies in het linker menu voor *Patiëntenomgeving*. 4. Klap het menu *Services* uit en kies *Webagenda*. 5. Ga in het tabblad *Instellingen* naar het veld Afspraaktypen. ![beheeromg - 5 webagenda - afspraaktypen instellingen.png](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/__attachments/a_3acc720952e8000e2c932f33a8b591993a55cb60c350a8d4653eb3192ac4f337/beheeromg%20-%205%20webagenda%20-%20afspraaktypen%20instellingen.png?cb=f2d5f72f53f0c0acbab0f117b7854180) 6. Vink de opties aan die u voor de patiënt zichtbaar wil hebben in de webagenda. 7. In het tabblad *Teksten* kunt u in het tekstveld Afspraaktypen de standaard tekst naar wens aanpassen en bekijken waar deze voor de patiënt zichtbaar is. 8. Klik op Opslaan. Het activeren van afspraaktypen is hiermee voltooid. --- language: "en" --- # Hoe kan ik als praktijk zien of - en welk type - afspraken er door patiënten zijn gemaakt? In de agenda van uw HIS kunt u bij online gemaakte afspraken zien om welk afspraaktype het gaat. Vaak dient u met de muis over de afspraakregel te gaan. Daarnaast kunt u in de beheeromgeving instellen dat u van elke afspraak die online gemaakt wordt een bevestigingsmail ontvangt met daarin vermeld om welk afspraaktype het gaat: 1. Ga naar [https://Beheer.Pharmeon.nl](https://beheer.pharmeon.nl/). 2. Log in als beheerder en vul de beveiligingscode in die u op uw e-mailadres heeft ontvangen. 3. Kies in het linker menu voor *Patiëntenomgeving*. 4. Klap het menu *Services* uit en kies *Webagenda*. 5. In het tabblad *Instellingen* kunt u notificaties voor uzelf aan- of uitzetten. 6. Klik op *Opslaan*. Het aanpassen van de instellingen is hiermee voltooid. ![](https://uwzorgonline.atlassian.net/wiki/plugins/servlet/confluence/placeholder/unknown-macro?name=parent-button&locale=nl_NL&version=2) --- language: "en" --- # Hoe kan ik de gebruikersnaam/e-mailadres van een beheerder wijzigen? Het wijzigen van de gebruikersnaam is net als het aanmaken van een nieuwe beheerder een handeling die een verificatie vereist. 1. Ga naar [https://Beheer.Pharmeon.nl](https://beheer.pharmeon.nl/). 2. Log in als beheerder en vul de beveiligingscode in die u op uw e-mailadres heeft ontvangen. 3. Kies in het linker menu voor *Beheerders*. 4. Zoek de beheerder op basis van achternaam of het e-mailadres. 5. Klik op de beheerder die u wilt bewerken, klik op *Accountinstellingen* en klik op het potloodje bij *Gebruikersnaam* om deze aan te passen. ![beheeromg - 8 beheerder nieuwe gebruikersnaam.png](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/__attachments/a_dc08f99200b5af2ba5f383bc96b3a81b8f775904ca4c3289dde439d6ce4349f5/beheeromg%20-%208%20beheerder%20nieuwe%20gebruikersnaam.png?cb=233d346f9b0e7a48992304ca5949a1ac) 6. Klik op *Opslaan*. 7. Het volgende scherm verschijnt: ![beheeromg - 8 beheerder nieuwe gebruikersnaam 2.png](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/__attachments/a_f2be92376b0379065d075f8068087749ebeaa3dfeb3b77a074a429ce7d15def8/beheeromg%20-%208%20beheerder%20nieuwe%20gebruikersnaam%202.png?cb=f9e01e0a45d25a5c35d0e96e51550396) 8. Klik op Ja, volgende. 9. Noteer de verificatiecode en geef deze door aan de beheerder. Vink het vakje 'Ik heb de verificatiecode genoteerd' aan en klik op Gebruikersnaam wijzigen. Veiligheidstip! Deel deze verificatiecode telefonisch of via een post-it, maar niet via e-mail. Hiermee voorkomt u inzage van derden bij fouten in het e-mailadres. ![beheeromg - 8 beheerder nieuwe gebruikersnaam 3.png](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/__attachments/a_005da4a61159870a5f8f8119555b63015ada5419e70da46073adaf58a0d42b84/beheeromg%20-%208%20beheerder%20nieuwe%20gebruikersnaam%203.png?cb=8d725254ee8d14031beab20727ac41c3) 10. Er wordt een e-mail gestuurd naar de beheerder. Deze heeft 2 dagen om de wijziging te bevestigen. ![beheeromg - 8 beheerder nieuwe gebruikersnaam 4.png](/__attachments/a_1dad1b4b419f8fd2347f7ac020c2e897794b86ca447cfed2675cd5ec92d1e43d/beheeromg%20-%208%20beheerder%20nieuwe%20gebruikersnaam%204.png?cb=0518218d208a1e6381006e8b203e4e9d) 11. Klik op *Sluiten*. U komt weer in het overzicht van de beheerders. --- language: "en" --- # Hoe kan ik de rechten van een beheerder bewerken? 1. Ga naar [https://Beheer.Pharmeon.nl](https://beheer.pharmeon.nl/). 2. Log in als beheerder en vul de beveiligingscode in die u op uw e-mailadres heeft ontvangen. 3. Kies in het linker menu voor *Beheerders*. 4. Zoek de beheerder op basis van achternaam of het e-mailadres. 5. Klik op de beheerder die u wilt bewerken, klik op *Accountinstellingen* en klik op het potloodje bij *Rechten* om deze aan te passen. 6. In het scherm dat verschijnt kunt u rechten aan of uitvinken. ![beheeromg - 8 beheerder rechten.png](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/__attachments/a_0f2d4b0991370ae85f24f6f87f9648b6e6e25bd7aa007ee14ae191241187f414/beheeromg%20-%208%20beheerder%20rechten.png?cb=23504208820447220418becacc5cad84) 7. Klik op *Opslaan*. ![](https://uwzorgonline.atlassian.net/wiki/plugins/servlet/confluence/placeholder/unknown-macro?name=parent-button&locale=nl_NL&version=2) --- language: "en" --- # Hoe kan ik een beheerder verwijderen? 1. Ga naar [https://Beheer.Pharmeon.nl](https://beheer.pharmeon.nl/). 2. Log in als beheerder en vul de beveiligingscode in die u op uw e-mailadres heeft ontvangen. 3. Kies in het linker menu voor *Beheerders*. 4. Zoek de beheerder op basis van achternaam of het e-mailadres. 5. Zoek de beheerder op basis van achternaam of het e-mailadres. 6. Klik op het prullenbak-icoon om de beheerder van de website te verwijderen door met de muis over de regel van de beheerder schuiven. Aan de rechterzijde verschijnt de optie om de beheerder te verwijderen. ![image2020-8-24_13-39-21.png](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/__attachments/a_645dff8118d7d5ca0b0270b31a1c903fcdaed80e9e1ff3118a2f2cc5e7d728d1/image2020-8-24_13-39-21.png?cb=c7e49343e3c5176229d38d3cfbcd8f6e) U kunt ook op de betreffende beheerder klikken en op het prullenbak-icoon aan het einde van de naamregel klikken. --- language: "en" --- # Hoe kan ik een nieuwe beheerder toevoegen? 1. Ga naar [https://Beheer.Pharmeon.nl](https://beheer.pharmeon.nl/). 2. Log in als beheerder en vul de beveiligingscode in die u op uw e-mailadres heeft ontvangen. 3. Kies in het linker menu voor *Beheerders*. 4. U ziet een overzicht van de beheerders van uw patiëntenomgeving. 5. Klik op *Beheerder toevoegen*. 6. In het scherm dat volgt dienen 4 stappen doorlopen te worden. 7. Vul de accountgegevens in en druk op *Volgende*. Let op! Het e-mailadres mag nog niet in [beheer.pharmeon.nl](http://beheer.pharmeon.nl/) in gebruik zijn. 8. Geef aan welke onderdelen de nieuwe beheerder mag onderhouden en klik op Volgende. ![beheeromg - 8 beheerder toevoegen 1.png](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/__attachments/a_ceb687a00218e1bfa5699101395c4f95d418779e45ef4744c2401b86575288fd/beheeromg%20-%208%20beheerder%20toevoegen%201.png?cb=64d6a494f6cd8db3c0bd808cb13efebe) 9. Noteer de activatiecode om door te geven aan de nieuwe beheerder. Vink het vakje *'Ik heb de activatiecode genoteerd'* aan en klik op Account aanmaken. Veiligheidstip! Deel deze activatiecode telefonisch of via een post-it, maar niet via e-mail. Hiermee voorkomt u inzage van derden bij fouten in het e-mailadres. 10. Er wordt een e-mail gestuurd naar de nieuwe beheerder. Deze heeft 7 dagen om zijn account te activeren. Indien het account niet binnen 7 dagen geactiveerd wordt, dan wordt het aangemaakte account automatisch verwijderd. 11. Klik op *Sluiten*. U komt weer in het overzicht van de beheerders. De nieuwe beheerder heeft nu een zwart label voor zijn naam. Nadat de nieuwe beheerder zijn account heeft geactiveerd wordt het label wit. --- language: "en" --- # Hoe kan ik een nieuwe huisarts toevoegen? 1. Ga naar [https://Beheer.Pharmeon.nl](https://beheer.pharmeon.nl/). 2. Log in als beheerder en vul de beveiligingscode in die u op uw e-mailadres heeft ontvangen. 3. Kies in het linker menu voor *Patiëntenomgeving* en vervolgens voor *Huisartsen*. 4. U ziet een overzicht van de beschikbare huisartsen. 5. Klik op *Huisarts toevoegen*. 6. Vul de persoonsgegevens in en kies *Volgende*. 7. Vul de adresgegevens in en kies *Volgende*. 8. Geef aan waar herhaalrecepten naartoe gestuurd moeten worden en kies *Volgende* . ![5-1 huisarts toevoegen.png](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/__attachments/a_28e344ed1ce2ebb6b610eb5a9e2ac68f6d3eac6575a9574d9ecfa1838997a363/5-1%20huisarts%20toevoegen.png?cb=c68bea435452f965827c75e99e9ade91) 9. Geef aan hoe herhaalrecepten bij de arts moeten binnen komen. Let op: Aan het gebruik van de faxservice zijn meerkosten voor de apotheek verbonden. ![5-1 huisarts toevoegen 2.png](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/__attachments/a_6781dea4b4b60ca5582883618932e896163bbb400afb93ba206f20918851d820/5-1%20huisarts%20toevoegen%202.png?cb=27bf7cbd0e8fddb147aeb941a5fc0c4e) 10. Klik op *Huisarts aanmaken*. --- language: "en" --- # Hoe kan ik een rapport genereren? Met de statistiekenfunctie kunt u overzichten genereren van de verschillende activiteiten in de patiëntenomgeving. Zo ziet u bijvoorbeeld hoeveel gekoppelde en niet-gekoppelde patiënten u heeft en krijgt u inzicht in het gebruik van de online diensten binnen uw praktijk. 1. Ga naar [https://Beheer.Pharmeon.nl](https://beheer.pharmeon.nl/). 2. Log in als beheerder en vul de beveiligingscode in die u op uw e-mailadres heeft ontvangen. 3. Kies in het linker menu voor *Statistieken*. 4. U komt in het volgende scherm terecht: ![image2020-8-24_14-35-42.png](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/__attachments/a_f4eb7ff52be6b6559a51513d8588d54466c1b89512802c100796754ba5125e2d/image2020-8-24_14-35-42.png?cb=aa1dfcff5283b679d06cd46a7716559a) 5. Kies een jaar en een maand en klik op *Toepassen* om de statistieken van de gekozen periode te bekijken. Tip! Van voorgaande jaren kunt u ook een jaarrapport genereren. 6. Kies *Downloaden* om de gekozen periode als een pdf-bestand te bekijken en op te slaan. --- language: "en" --- # Hoe kan ik mijn beheerdersaccount activeren? Als nieuwe beheerder ontvangt u een e-mail om de activatie van uw account af te ronden. 1. Ga naar uw e-mailaccount en open het e-mailbericht. Kijk eventueel in de spam-map. 2. Klik op de link in het e-mailbericht. Let op! U heeft 7 dagen om uw account te activeren. 3. Vul de verificatiecode in die u heeft doorgekregen en klik op Ga verder. Let op! Deze code ontvangt u om veiligheidsredenen niet via e-mail. ![beheeromg - 7.6 account activeren 1.png](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/__attachments/a_558d38e1495aa8d12264f84bfe83e47df7013b62be2022c793e6aec9af2e9c10/beheeromg%20-%207.6%20account%20activeren%201.png?cb=08355f01d6b0715b42f845ad3fb9ae93) 4. Maak een wachtwoord aan en klik op *Activeren* . ![beheeromg - 7.6 account activeren 2.png](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/__attachments/a_94830e0dfc6ac397063f3f59c0d60fc408a47fddd244e3eaf552c61c0fd16de5/beheeromg%20-%207.6%20account%20activeren%202.png?cb=48c7ea902696d55ce448b9c17607b437) 5. De volgende melding verschijnt. U kunt nu met uw eigen gegevens inloggen op [https://Beheer.Pharmeon.nl](https://beheer.pharmeon.nl/). ![beheeromg - 7.6 account activeren 3.png](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/__attachments/a_9df22d1a916950bbf944951631363b7c5771f9efd2e9ece82c0c8161441dd596/beheeromg%20-%207.6%20account%20activeren%203.png?cb=6b2c0ff78169bb2cdf0b5821c0dc9cb2) --- language: "en" --- # Hoe kan ik zien hoe vaak een dossier is opgehaald? Met de statistiekenfunctie kunt u zien hoe vaak een dossier is opgehaald en hoeveel unieke gebruikers dat zijn geweest. 1. Ga naar [https://Beheer.Pharmeon.nl](https://beheer.pharmeon.nl/). 2. Log in als beheerder en vul de beveiligingscode in die u op uw e-mailadres heeft ontvangen. 3. Kies in het linker menu voor *Statistieken* **.** 4. U komt in de overzichtspagina terecht. 5. Kies in de Navigatiekolom voor Dossier. 6. Vervolgens ziet u in het overzicht de verschillende grafieken. ![](https://uwzorgonline.atlassian.net/wiki/plugins/servlet/confluence/placeholder/unknown-macro?name=parent-button&locale=nl_NL&version=2) [Next Page](https://kennisbank.uwzorgonline.nl/llms-full.txt/1)